TomTom GPS-enheder er normalt ret pålidelige og kan dirigere dig over byen eller endda over hele landet. Som alle GPS-enheder er TomTom-systemer afhængige af et satellitsignal for at bestemme din placering. Hvis signalet går tabt, kan enheden ikke guide dig. Du kan ofte løse dette problem ved at tjekke for et par grundlæggende ting, såsom signalblokering eller forældet software.
Signalforsinkelse
En TomTom kræver lidt tid at finde og låse GPS-signaler. Hvis du ikke modtager et signal, er det muligt, at enheden simpelthen har brug for et par øjeblikke mere. Placeringsikonet og kørselsvisningen bliver grå, mens TomTom søger et signal. Lad GPS'en sidde et sted i flere minutter, så den kan finde de nødvendige satellitter.
Nogle situationer kan forsinke optagelsen af signal. Hvis du bruger TomTom for første gang, eller hvis du har kørt en betydelig afstand med GPS slukket, kan enheden have brug for ekstra tid til at bestemme din position. Vær tålmodig og giv enheden god tid til at låse signalet fast.
Signalblokering
TomTom-enheder indeholder en højfølsom GPS-antenne, der kan registrere satellitsignaler under mange forskellige forhold. Imidlertid kan nogle genstande stadig blokere antennen og forhindre en solid lås. Sørg for, at TomTom har en klar sigtelinje til himlen. Flyt udendørs og væk fra bygninger for at få de bedste resultater.
Det er muligt for en varmereflekterende eller "athermisk" forrude at blokere GPS-signalet. For at kontrollere dette problem skal du lade TomTom hente signal, mens du er uden for dit køretøj. Flyt enheden på bilens instrumentbræt. Hvis GPS mister signalet, når du bevæger dig inde i køretøjet, kan forruden skyldes.
Softwareopdateringer
Forældet software kan forårsage problemer for din TomTom, hvilket gør det vanskeligt for enheden at modtage et satellitsignal. En GPS skal have nyere software for at forudsige placeringen af overliggende satellitter.
Du kan bruge TomToms MyDrive- eller TomTom HOME-applikationer til at kontrollere status på din software og opdatere GPS. Disse programmer er normalt inkluderet på en cd, der følger med din GPS-enhed. Se din TomTom-brugervejledning for detaljerede instruktioner om, hvordan du opdaterer din enhed. Du kan også downloade software fra TomToms websted (se Ressourcer).
Gendan fabriksindstillinger
En fabriksindstilling kan hjælpe din TomTom med at fungere korrekt, hvis ingen andre løsninger fungerer. Afhængigt af din GPS-model er denne mulighed angivet som "Nulstil" eller "Nulstil fabriksindstillinger." Du kan finde denne funktion gennem indstillingsmenuen på din TomTom.
Hvis du nulstiller TomTom fuldstændigt, går alle dine personlige indstillinger og favoritter tabt. Du skal kun nulstille enheden som en sidste udvej og notere de favoritadresser, du vil gemme til fremtidig brug. TomTom kan tage op til 45 minutter for at få et signal efter fabriksindstillingen.
