At se din trådløse modtagelse falde til nul bjælker kan være frustrerende. Hvad mere er, er det muligt, at din trådløse udbyder enten ikke er opmærksom på problemet eller ikke let kan løse det uden at bygge et nyt celletårn. Men hvis du er i en "død zone", hvor bygningsfunktioner blokerer modtagelse, kan rapportering af dit problem til Sprint resultere i, at du modtager en gratis femtocell-enhed, der fungerer som et miniaturecelletårn, for at rette op på problemet.
Skriv den komplette adresse, hvor du oplever servicegabet. For at hjælpe dig kræver Sprints afdeling for kundeservice en adresse, ikke kun et postnummer eller kryds.
Kontakt Sprints kundeserviceafdeling på 1-888-211-4727 for at tale med en repræsentant. Afdelingens servicetider er kl. 06.00 til midnat mandag til fredag kl. på lørdage og 9 til 9 om søndagen.
Giv kundeservicemedarbejderen dit trådløse Sprint-nummer og den adresse, hvor du oplever problemet. Repræsentanten kan afgøre, om et driftsstop eller et andet problem påvirker dit signal, og fortælle dig, om du er berettiget til et femtocell-adgangspunkt eller anden hjælp.
Tips
Inden du tilmelder dig Sprint eller en trådløs udbyder, skal du kontrollere dækningskort for at sikre, at udbyderen tilbyder modtagelse de steder, du har brug for det.
Hvis du ikke er berettiget til en gratis Airave femtocell, kan du leje en fra Sprint mod et mindre gebyr.
