Hvis du bruger PayPal til at købe eller sælge på eBay, kan du annullere og endda tilbagebetale eBay-betalinger. Du skal handle hurtigt - hvis ordren allerede er behandlet og gjort krav på, kan du ikke annullere betalingen via PayPal og i stedet bede om en refusion fra sælgeren. Købere kan vælge at annullere en betaling, hvis sælgeren ikke svarer på spørgsmål, ikke har afsendt varen, eller varebeskrivelsen ændres drastisk i sidste øjeblik.
Annuller som køber
Trin 1
Log ind på din PayPal-konto.
Trin 2
Vælg fanen "Historik", og vælg den eBay-ordre, du vil annullere.
Trin 3
Klik på "Annuller betaling" under "Ordrestatus / handlinger." PayPal annullerer automatisk betalingen og sender en meddelelse til sælgeren. Hvis denne indstilling ikke er tilgængelig, skal du i stedet anmode om en refusion.
Klik på "Detaljer" ved siden af ordren, hvis den er angivet som afsluttet. Kontakt sælgeren ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger. Bed om en refusion, og forklar, hvorfor du anmoder om en refusion.
Annuller som sælger
Trin 1
Log ind på din eBay-konto, klik på "My eBay" og vælg "Selling".
Trin 2
Rul til afsnittet "Solgt" og klik på "Flere handlinger" ud for den ordre, du vil annullere.
Vælg "Kontakt køber" og forklar, hvorfor du skal annullere ordren. Bed køberen om at annullere transaktionen. Hvis du endnu ikke har gjort krav på ordren, kan køberen annullere betalingen via sin PayPal-konto. Hvis du har gjort krav på ordren, og du allerede har modtaget betaling, skal du refundere betalingen.
Refunder en PayPal-betaling
Trin 1
Log ind på din PayPal-konto.
Trin 2
Klik på "Detaljer" ud for den betaling, du vil refundere.
Klik på "Udsted en refusion."
