Noget så seriøst som at få en sælger suspenderet eller endda udelukket fra eBay er mulig, selvom det måske ikke er så let, du håber. EBays personale suspenderer ikke en sælger på grund af simple misforståelser, manglende svar på dine e-mails eller mindre personlige tvister mellem dig og en sælger. Den eneste måde, hvorpå en køber virkelig kan bidrage til at forbyde en sælger på eBay, er at informere eBays personale om overtrædelser af eBays politikker.
Transaktion
Hvis du har købt noget fra en sælger og ikke modtaget det, har fået den forkerte vare eller modtaget en vare, der er drastisk anderledes end den vare, der er beskrevet i sælgerens beskrivelse, kan du bestride transaktionen i eBays Resolution Center (se Ressourcer). Sælgeren har derefter tre dage til at svare og rette sagen. Hvis han ikke gør det, kan du eskalere tvisten til eBays kundeserviceteam, som derefter gennemgår sagen. Hvis eBay finder ud af, at sælgeren har haft en forkert praksis med sælger, kan eBay suspendere sælgeren.
Notering
Du kan også rapportere en sælger, selvom du ikke har indledt en transaktion med hende. Hvis du f.eks. Ser, at sælgeren tilbyder et produkt, som eBay forbyder, kan du klikke på linket "Rapporter vare" på en artikels listeside. Andre overtrædelser af noteringerne inkluderer tilbud fra sælgeren om at afslutte en transaktion ud af eBay-platformen og lister, der inkluderer bandeord eller andet vulgært sprog. Når du har rapporteret varen, vil eBay-personale gennemgå sagen og træffe de handlinger, de finder nødvendige, hvilket i sidste ende kan føre til et forbud.
Køber
En anden mulighed er, at en sælger opfører sig på en måde, der overtræder eBays fællesskabsregler, selvom han eller hun ikke aktivt sælger på det tidspunkt. Hvis en sælger - eller ethvert eBay-medlem for den sags skyld - på en eller anden måde offentliggør et andet medlems personlige kontaktoplysninger, spammer eBay-medlemmer, sender truende e-mails til andre medlemmer eller bruger vanærende og vulgært sprog hvor som helst på eBay-webstedet, skal du kan rapportere medlemmet. Gør dette ved at logge ind på eBay, klikke på "Kontakt os", derefter på fanen "Kontakt eBay" og derefter "Rapporter et medlem" i afsnittet "Konto". Hvis eBay finder ud af, at sælgeren har overtrådt politikker flere gange, suspenderer de sælgerens konto.
Anvendelse
Bemærk, at sælgere har en vis beføjelse til at undgå at få deres konti suspenderet eller endda genindføre deres suspenderede konti, selvom de har taget fejl i en periode. For eksempel kan en sælger appellere sin suspension til eBay-kundeservice, og eBay-personale gendanner muligvis kontoen. Så selvom en sælger er forbudt et stykke tid, er forbuddet muligvis ikke permanent. Alt afhænger af, at sælgeren retter op på uret og samarbejder med eBay. I det mindste kan du dog filtrere enhver sælgers tilbud i dine eBay-søgeresultater. Gør dette ved at klikke på linket "Avanceret" ved siden af søgefeltet, og derefter vælge "Ekskluder" i afsnittet "Sælgere" og indtaste sælgers brugernavn.
