Samsung Infuse bruger Android-operativsystemet, som giver mulighed for at bruge en mønsterkode til at låse din telefon op. Et gitter på 9 prikker vises på skærmen, og din “nøgle” er et mønster af fire af dem. Hvis du indtaster denne mønsterkode forkert tre gange, låser telefonen dig ud og beder om dine Google-kontooplysninger for at bekræfte, at du er den autoriserede bruger. Indtastning af disse oplysninger returnerer normalt kontrollen over din telefon til dig, men nogle gange er det ikke så let, især hvis du ikke kan huske dine Google-kontooplysninger.
Hjælp til Google-konto
Hvis du kender dine Google-kontooplysninger, men din Samsung ikke accepterer det, skal du besøge Google for at give adgang til din konto. (Se link i Ressourcer.) Indtast din adgangskode, bekræft din anmodning om adgang, og prøv derefter dine kontooplysninger på din telefon igen. Hvis det ikke virker, kan du prøve at nulstille din Google-adgangskode på computeren og give adgang. En anden mulighed er at indtaste "null" uden citater som din adgangskode på din telefon, eller indtast dit brugernavn uden e-mail-udvidelsen.
Ring til dig selv
Din telefon accepterer stadig opkald, selvom du er låst ude, så få en ven til at ringe til dig. Svar, og tryk derefter på knappen "Hjem" uden at lægge på. På startskærmen skal du trykke på "Menu" -tasten og åbne dine indstillinger for at få adgang til mønsterlåsindstillingen. Herfra kan du prøve at deaktivere mønsterlåsen for at låse din telefon op. Læg ikke opkaldet op, før du har fået adgang til mønsterlåsindstillingen.
Søg hjælp
Hvis intet du gør synes at have nogen effekt, skal du kontakte Samsung eller din mobiltelefonudbyder for at få hjælp. Kyndig teknisk support kan lede dig gennem en række trin for at låse din telefon op eller muligvis låse den op for dig. Samsung.com tilbyder en række tekniske supportveje, såsom online chat, telefonsupport eller e-mail for at hjælpe med at genvinde adgangen til din Infuse. (Se link i ressourcer.)
Hård nulstilling
Desværre, hvis alt andet mislykkes, er den eneste måde at genvinde adgang til din telefon på at udføre en hård nulstilling. Dette gendanner i det væsentlige din telefon til fabriksstandard, som sletter alt i telefonens hukommelse. Alt på dit installerede SD-kort forbliver intakt. Få adgang til din startskærm, når nogen ringer til dig, vælg "Indstillinger", "Privatliv" og derefter "Nulstil fabriksdata." Telefonen fører dig gennem resten af proceduren. Hvis du ikke kan få adgang til din startskærm, skal du fjerne batteriet for at slukke for telefonen og derefter sætte det i igen. Tryk og hold lydstyrke op, lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne samtidigt, indtil telefonen tænder. Slip knapperne, når Android-skærmen vises, og brug knappen Lydstyrke ned til at fremhæve Slet alle brugerdata. Brug afbryderknappen til at vælge den. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve Genstart system nu, og tryk på tænd / sluk for at starte proceduren.
