Slutbrugeranalyse er et udtryk, der bruges i videnstyring, produktdesign og næsten enhver industri, hvor produkter er udviklet til "slutbrugere." Slutbrugere er alle de mennesker, der vil bruge det færdige produkt. Uanset felt afslører slutbrugeranalyse, hvilke kundebehov der skal opfyldes, og hvordan man bedst opfylder disse behov.
Vurdering
Et af de mest grundlæggende trin i slutbrugeranalyse er at vurdere, hvad dine brugere har brug for at opnå. Den bedste måde at finde ud af er at skrive et spørgeskema til behovsvurderinger og præsentere det for alle slutbrugere, du designer til. Spørg brugerne nøjagtigt, hvad de har brug for for at opnå, og lyt til deres svar. Hvis et spørgeskema ikke er muligt, skal du brainstorme alle de mulige behov og anvendelser, som dit produkt skal opfylde. Overvej hvordan dit produkt eller din software vil blive brugt dagligt, når du brainstormer brugernes behov.
Interface
Overvej hvordan dine slutbrugere vil bruge dit produkt. Dette er anderledes end hvad de ønsker at opnå; snarere er det sådan, de fysisk interagerer med dit produkt eller din software. For eksempel er det mere nyttigt for dine slutbrugere at have et åbent tekstfelt eller en rullemenu i søgefeltet? Eller hvis du designer et produkt, skal det have en knap, en kontakt eller en drejeknap? Overvej eventuelle særlige behov, dine brugere har. Interface-spørgsmål kan tilføjes til dit behovsvurderingsspørgeskema, hvis du vil.
Testning
Hvis du har en prototype af din software eller dit produkt, skal du køre en test med slutbrugere for at finde ud af, hvad der fungerer, og hvad der skal ændres. Testkørslerne kan være så store eller så små, som du vil, og du kan implementere dem på forskellige analysetrin. Det kan være dyrt at opbygge en prototype, så det er mest nyttigt, hvis du bare opgraderer eller forbedrer et eksisterende produkt. På denne måde kan du foretage justeringer af det eksisterende produkt og inkludere resultaterne af din test i din endelige analyse.
Resultater
Kompilér resultaterne fra dine spørgeskemaer, brainstorming og prototypetest for at oprette en plan for det endelige produkt. Ved at analysere og inkorporere disse resultater i det endelige design, bygger du et produkt, der er nyttigt, effektivt og produktivt for dine slutbrugere. En lille analyse i de tidlige stadier af udviklingen fører til tilfredse brugere og færre redesignproblemer i senere produktionsfaser.
