Facebook-fotos er en stor del af det sociale netværk. Hvis dine fotos forsvinder, er der et par trin, du kan prøve at løse problemet. Den første fremgangsmåde er at sikre, at du uploader fotos korrekt. Hvis det ikke er problemet, kan det være et Facebook-vedligeholdelsesproblem, der løser sig selv. Hvis alt andet fejler, kan du kontakte Facebook for at få hjælp til dit specifikke problem.
Korrekt upload af fotos
Facebook tilbyder en række tip, hvis du har problemer med at uploade fotos. Hvis de forsvinder, så snart du uploader dem, er det sandsynligt, at du ikke uploader korrekt. Fotos skal være i formatet JPEG, BMP, PNG, GIF eller TIFF. Facebook anbefaler også ikke at bruge billeder, der er større end 15 MB. Hvis du opfylder disse kriterier, kan du prøve at afinstallere Adobe Flash og installere den nyeste version (se Ressourcer).
Webstedsvedligeholdelse
Facebooks ingeniører og tekniske personale udfører regelmæssigt vedligeholdelse på hjemmesiden for at implementere nye funktioner og rette fejl. Under webstedsvedligeholdelse advarer Facebook om, at nogle af dine fotos eller endda hele fotoalbum kan forsvinde uden nogen åbenbar grund. Facebook siger, at sådanne fotos typisk vender tilbage inden for få timer. Hvis du bemærker, at fotos pludselig forsvinder, skal du vente et stykke tid og kontrollere igen for at se, om de er vendt tilbage.
Kontakt Facebook
Facebook har en side specifikt til rapportering af problemer med manglende fotos og album. Ved besøg på siden (se Ressourcer) beder Facebook om detaljer vedrørende hændelsen. For at hjælpe webstedsstøtten med dit problem skal du være så specifik som muligt, når du beskriver dit problem. Formularen har også et område til at uploade et screenshot, så du visuelt kan vise Facebook problemet ud over din skriftlige beskrivelse.
