Paypal og "Ups!" går ikke godt sammen. Dine penge er sandsynligvis allerede væk fra din konto, da transaktioner sker øjeblikkeligt. Der er en god chance for, at du kan annullere transaktionen, hvis den indtastede e-mail-adresse ikke er knyttet til en Paypal-konto. Ellers skal du muligvis springe gennem nogle bøjler for at få dine penge returneret.
Annuller betaling eller få en refusion
Trin 1
Find fortegnelsen for betalingen i din kontooversigt. Hvis betalingen blev foretaget for mere end syv dage siden, skal du klikke på "Historik" øverst på siden for at få vist transaktioner fra de sidste 30 dage. Hvis betalingen blev foretaget for mere end 30 dage siden, skal du bruge indstillingerne ud for din kontosaldo for at få vist det korrekte datointerval.
Trin 2
Tjek kolonnen "Ordrestatus / handlinger" for betalingen. Hvis du ser et link, der siger "Annuller", skal du klikke på det og derefter klikke på "Annuller betaling" for at stoppe betalingen.
Trin 3
Klik på "Detaljer", hvis betalingen allerede er behandlet for at se navnet på den person eller virksomhed, der har modtaget pengene sammen med e-mail-adressen.
Kontakt personen eller virksomheden og bede om, at betalingen returneres.
Indsend en tvist
Trin 1
Klik på "Opløsningscenter" øverst på siden for at indgive en tvist, hvis modtageren ikke returnerer pengene. Klik på knappen "Dispute a Transaction", og vælg derefter "Jeg har et problem med en vare, jeg har købt." Klik på "Fortsæt", når du er færdig.
Trin 2
Indtast transaktions-id'et fra den betaling, du bestrider. Du kan finde transaktions-id'et ved at klikke på knappen "Find transaktions-id" og finde betalingen i din kontohistorik. Klik på transaktions-id'et, der svarer til den fejlagtige betaling. Klik på "Fortsæt", når du er færdig.
Trin 3
Vælg "Jeg har ikke modtaget min vare", og klik derefter på "Fortsæt".
Trin 4
Vælg en af varekategorierne - Paypal giver ikke en bestemt kategori for fejl - og skriv derefter en kort besked, der forklarer din fejl. Paypal videresender denne besked til den person, der har modtaget din betaling, og giver den anden person en chance for at svare. Du og den anden person kan udveksle meddelelser via Resolution Center.
Eskaler tvisten til et krav, hvis den anden part ikke returnerer pengene. Du har 20 dage fra det tidspunkt, du åbner tvisten til at indgive et Paypal-krav. Når du har indgivet kravet, gennemgår Paypal alle meddelelser, der sendes via Resolution Center og træffer en beslutning om dit krav. Hvis Paypal beslutter til din fordel, returneres pengene til din konto.
