McAfee beskytter din computer mod vira, spyware og andre farlige angribere ved hjælp af en firewall og ved at scanne din computer. Hvis McAfee slukker, er du modtagelig for disse farer og risikerer dine personlige oplysninger. Der er flere grunde til, at McAfee muligvis ikke altid fungerer på din computer. Fejlfinding af hvert af disse problemer løser eventuelle fejl, du har med dette sikkerhedsprodukt, og øger beskyttelsen på din computer.
Realtidsscanning og firewall er slået fra
Hvis McAfees realtidsscanning eller firewall er slået fra, fungerer antivirussoftwaren ikke. Du bliver nødt til at tænde dem igen ved hjælp af McAfee SecurityCenter. Tænd Real-Time Scanner ved at klikke på "M" på SecurityCenter-proceslinjen. Vælg "Navigation | Scanning i realtid | Tænd" for at aktivere scanneren. Klik på "Navigation" igen for at gøre det samme for Firewall. Du kan kontrollere, om status for både scanneren og firewallen er aktiveret ved hjælp af status på SecurityCenter-startskærmen.
McAfee Virtual Technician
McAfee Virtual Technician diagnosticerer og løser eventuelle problemer, der får McAfee til at slukke. Download af filen "oas-disabled-fix.cmd" til dit skrivebord fra McAfee-servicesiden installerer den på din computer til brug. Du skal derefter genstarte din computer og højreklikke på programmet for at køre det som administrator. Hvis du modtager en fejlmeddelelse, mens du forsøger at køre programmet, skal du trykke på "Ctrl-C", derefter trykke på "Y" og derefter trykke på Enter. Programmet stopper og giver dig mulighed for at køre det igen.
Se efter anden antivirussoftware
Nogle andre sikkerheds- og antivirussoftware forstyrrer McAfees funktionalitet. En liste over inkompatibel software er tilgængelig på McAfee-webstedet (se referencer). For at fjerne et softwareprogram skal du klikke på Start-knappen for at gå til din computers programliste. Højreklik på ikonet for det program, du vil fjerne, og klik på "Afinstaller". Efter at have afsluttet al nødvendig fjernelse af software, skal du slette og geninstallere din McAfee-software. Du skal muligvis genstarte din computer for at introducere alle ændringer.
Tjek din internetforbindelse
Hvis du ikke har forbindelse til internettet, fungerer McAfee ikke. Der er ikke behov for at beskytte dig mod webbaserede vira, hvis du ikke er på nettet. Kontroller din trådløse eller hard-wired forbindelse for løse eller frakoblede Ethernet-ledninger, for slukkede routere eller for at se, om din computer er aktiveret til at få adgang til internettet. McAfees status "fra" ændres til "til", når den opretter forbindelse til internettet. Hvis den ikke gør det, skal du tænde scanneren manuelt via SecurityCenter-startskærmen, der vises, når McAfee startes. Skift skyderen fra "Fra" til "Til".
