Køb af en brugt Verizon-telefon kan spare penge, men en mistet eller stjålet telefon kan ikke sende eller modtage opkald eller tekster. For at kontrollere tyveri giver Verizon kunderne mulighed for at suspendere tjenesten, når de rapporterer om deres telefoner mistet eller stjålet, og kun den oprindelige kunde kan genaktivere telefonen. Hvis du har mistanke om, at din Verizon-telefon er gået tabt eller stjålet, kan en kundeservicemedarbejder hjælpe dig med at finde ud af det med sikkerhed.
Trin 1
Find telefonens elektroniske serienummer i batterirummet under batteriet eller i telefonens menu under "Telefoninfo." Skriv antallet op.
Trin 2
Ring til Verizon-kundeservice fra en Verizon-mobiltelefon på * 611 eller fra en hvilken som helst telefon på 800-922-0204. Du kan også tale med en servicerepræsentant i din lokale Verizon-butik.
Giv ESN-nummeret til kundeservicemedarbejderen. Repræsentanten vil kontrollere nummeret i Verizons mistede og stjålne database og kan fortælle dig, om telefonen er rapporteret mistet eller stjålet.
