Næsten alt, hvad der er værd at gøre online, kræver en adgangskode, hvad enten det er e-mail, socialt netværk eller onlinebank. De fleste af disse websteder tilbyder en nulstillingsfunktion, hvis du glemmer din adgangskode. Gmail giver tre forskellige metoder til at ændre en glemt adgangskode. Du kan kun vælge mellem indstillinger, du konfigurerede, da du oprettede din Gmail-konto eller tilføjede senere. Hvis du ikke har oprettet nogen indstillinger, skal du bekræfte din identitet.
Gendannelse af mobil eller e-mail
Trin 1
Naviger til Gmail-login-siden, og klik på linket "Kan ikke få adgang til din konto".
Trin 2
Vælg "Jeg kender ikke min adgangskode" fra indstillingerne, og indtast derefter din Gmail-adresse i det tomme felt. Klik på "Enter", når du er færdig.
Trin 3
Indtast tegnene fra Captcha-billedet, og klik på "Fortsæt". Hvis du får det forkert, vises et nyt billede, så du kan prøve igen.
Trin 4
Vælg en gendannelsesmulighed for adgangskode. Mulige valg inkluderer "Få en verifikationskode på min telefon" og "Bekræft adgang til min gendannelses-e-mail." Hvis du ikke vil bruge nogen af disse, kan du vælge "Bekræft din identitet", som giver dig mulighed for at besvare en række spørgsmål for at bevise, at kontoen er din.
Trin 5
Tjek din mobilenhed for en tekstbesked, der indeholder bekræftelseskoden, hvis du bruger denne mulighed. Indtast koden på din computer, og tryk derefter på "Fortsæt". Opret en ny Gmail-adgangskode på den næste skærm.
Tjek din e-mail på den konto, der bruges som din gendannelsesadresse, hvis du brugte e-mail-indstillingen. Åbn meddelelsen fra [email protected], og klik på det angivne link nær toppen af meddelelsen. Linket bringer dig til en webside, hvor du kan indstille en ny Gmail-adgangskode.
Formular til gendannelse af konto
Trin 1
Vælg "Bekræft din identitet" under gendannelsesprocessen for adgangskoden. Hvis du ikke har knyttet et mobilnummer eller en alternativ e-mail-adresse til din Gmail-konto, føres du automatisk til denne mulighed.
Trin 2
Indtast en anden e-mail-adresse, hvor Google kan kontakte dig. Hvis du ikke har en anden e-mail-adresse, skal du oprette en ny Gmail-konto og bruge den adresse.
Trin 3
Besvar sikkerhedsspørgsmålet, hvis du bliver bedt om det. Sikkerhedsspørgsmålet er baseret på svar, du muligvis har givet, da du oprettede Gmail-kontoen, og vedrører personlige oplysninger såsom navnet på din gymnasium eller første kæledyr. Du kan muligvis ikke se dette spørgsmål, hvis du ikke besvarede nogen sikkerhedsspørgsmål, da du oprettede kontoen.
Trin 4
Indtast den sidste adgangskode, du kan huske. Indtast også den dato, hvor du sidst loggede ind på kontoen sammen med den måned og det år, du oprettede kontoen. Hvis du ikke kan huske de nøjagtige datoer, skal du prøve at gætte så nøjagtigt som muligt.
Trin 5
Indtast op til fem e-mail-adresser, som du har sendt beskeder til fra din Gmail-konto. Indtast også navnene på op til fire brugerdefinerede etiketter, du oprettede til sortering af dine e-mails. Hvis du ikke kan huske nogen af disse oplysninger, kan du springe disse spørgsmål over.
Trin 6
Skriv en liste over andre Google-programmer, du brugte med Gmail-kontoen, inklusive Google Android, Google Kalender og Google Talk. Klik på "Send", når du er færdig.
Tjek din anden e-mail for at få svar fra Google. Det kan tage flere timer. Hvis dit forsøg lykkedes, indeholder meddelelsen et link, der giver dig mulighed for at indstille en ny adgangskode. Hvis du ikke lykkedes, kan du prøve igen uden straf.
