Indgående Skype-videoopkald kan se slørede ud, hvis din computer eller dit netværk er overbelastet eller ikke kraftigt nok til at håndtere programmet. Videoopkald sender en betydelig mængde data over Internettet og kræver en bredbåndsforbindelse for at have et klart billede. For at opretholde funktionalitet med langsommere forbindelser og hardware kan Skype nedskalere indgående videokvalitet for at holde den kørende i realtid på bekostning af et sløret billede.
Utilstrækkelig internetbåndbredde
Hvis din internetforbindelse er under hastighedsanbefalingen, har du svært ved at få et klart indgående billede. Løsningen er at opgradere til en hurtigere internettjeneste. Ifølge Skype skal din internettjeneste have mindst en hastighed på 0,5 megabit pr. Sekund indgående og udgående for at vise et videoopkald af høj kvalitet. Minimumshastigheden er næsten 10 gange hurtigere end en opkaldsforbindelse. Forbindelseshastighedsanbefalingen springer til 1,5 Mbps for high-definition video og 8 Mbps for en gruppekonference på syv eller flere personer. Det utilstrækkelige båndbreddeproblem kan også komme op, hvis du deler en internetforbindelse med andre brugere. Afsendelse og modtagelse af båndbredde fordeles forskelligt, så hvis en anden på netværket laver noget båndbreddetungt som at streame en HD-film, er din udgående video i orden, men din indgående video kan være hakket og sløret.
Wi-Fi signalstyrke
Du får muligvis sløret indgående video over Skype, hvis du har et svagt trådløst signal. Når du har et svagt signal, bevæger netværksdata sig langsommere og går oftere tabt i overførslen. Svagt signal er ikke et stort problem, når du gennemsøger websteder eller streamer video, fordi computeren ikke behøver at indlæse sider i realtid og kan puffere indhold på forhånd for at opretholde kvaliteten. Da Skype-opkald er i realtid, kan computeren kun buffere videofeed et sekund i forvejen: det er mere tilbøjeligt til kvalitetsproblemer fra mistede eller langsomme data. Du kan omgå et svagt Wi-Fi-signal ved at flytte computeren tættere på Wi-Fi-adgangspunktet eller opgradere netværket.
Overbelastede computerproblemer
Højkvalitets videoafspilning kan være krævende for computerhardware. Hvis din computer laver meget andet arbejde under et Skype-opkald, er det muligvis ikke i stand til at følge med i videofeed og vise et billede af lav kvalitet. Ifølge Skype kan din computer muligvis også have problemer med videokvalitet, hvis den har en langsommere CPU end 1,8 GHz, mindre end 64 MB videohukommelse og mindre end 512 MB systemhukommelse. Luk programmer, eller opgrader computeren for at omgå dette problem.
Problemer på den anden side
Hvis selve den indgående video er dårlig, kan du ikke gøre andet end at foreslå, at personen i den anden ende af opkaldet foretager nogle ændringer. Et lavkvalitets webcam med lav opløsning kan ikke producere et klart billede. Derudover kan for meget eller for lidt lys resultere i et sløret billede, så du kan foreslå, at den anden person justerer rumbelysningen til at løse problemet.
