Comcast-aftalen for boligtjenester fastslår, at Comcast-kunder kan opsige serviceaftalen til enhver tid, forudsat at der ikke er nogen eksisterende kontrakt for en minimumsperiode. Comcast kan også afslutte service til kunder af flere årsager, herunder manglende betaling af regningen, ulovlig brug og problemer relateret til andres sundhed og sikkerhed. Comcast kan også midlertidigt afbryde tjenesten. Frakoblingsreglerne gælder, uanset om kunden eller Comcast opsiger serviceaftalen.
Kundens opsigelse
Comcast-kunder kan opsige abonnenttjenesteaftalen på tre måder. En meddelelse kan sendes via e-mail, skriftligt ved at indsende en erklæring til den lokale servicegren eller ved at ringe til kundeservice på 1-800-COMCAST. Kunder kan også opsige serviceaftalen personligt i den lokale filial.
Stop med at bruge udstyret
Comcast kræver, at du straks holder op med at bruge kabeludstyr og -tjenester, når aftalen opsiges. Udstyret skal returneres til det lokale kontor.
Returner Comcast-udstyr
Alt Comcast-udstyr skal returneres inden for 10 dage efter frakobling af service. Udstyret skal være i god stand minus normalt slid. Returner fjernbetjeningen og konverteren til det lokale Comcast-kontor. Hvis udstyret ikke fungerer, opkræver Comcast dig for at udskifte udstyret. I henhold til Comcast-abonnentaftalen inkluderer udstyr "al software eller downloads til kundeudstyr eller Comcast-udstyr og alt nyt eller istandsat udstyr installeret, leveret eller leaset til dig af os eller vores agenter, herunder kabler eller ledninger og relaterede elektroniske enheder, kabelmodemer , stemmekompatible modemer, trådløs gateway / routere, CableCARDs og al anden hardware eksklusive udstyr købt af dig fra Comcast. " Comcast-medarbejdere skal have adgang til udstyr til fjernelse, hvor det er nødvendigt. Dette planlægges på et tidspunkt, som du og Comcast er enige om.
Betal regningen
Comcast kræver, at alle gebyrer betales fuldt ud for kabeltjeneste indtil datoen for frakobling. Regningen fortsætter med at påløbe, indtil servicen faktisk afbrydes, og alt udstyr er returneret. Du debiteres for mistet eller aldrig returneret udstyr. Hvis du genoptager tjenesten, efter at Comcast har suspenderet tjenesten, opkræves et gebyr for genforbindelse. Yderligere gebyrer føjes til regningen, når du betaler efter forfaldsdatoen. Hvis regningen går til et inkassobureau, eller hvis en advokat bevares til betaling af regningen, vil Comcast opkræve dig for det ud over de skyldige penge. Comcast fakturerer dig for advokatsalær og inkassobureauets omkostninger. Hvis du nogensinde har til hensigt at bestride regningen, skal det ske inden for 60 dage efter regningsdatoen.
