HP TouchSmart-pc'erne er ligesom enhver anden computer, når det kommer til fejlfinding. Berøringsskærmen fungerer primært som en skærm og sekundært som en inputenhed - som en kæmpe, kompliceret mus. Berøringsskærmen har brug for software til at køre korrekt. De fleste indefrysningsproblemer på enhver pc er softwareproblemer, så fejlfinding skal begynde med at se på software efter problemer, inden du går videre til hardware.
Trin 1
Kontroller, om der er tændt for lys på systemet, og tryk derefter på mellemrumstasten, eller vip musen, når skærmen er sort. Dette sikrer, at computeren ikke lige er gået i dvaletilstand, hvilket afbrydes af enhver input.
Trin 2
Tryk og hold tasterne "Ctrl", "Alt" og "Slet" på tastaturet. Dette åbner Windows Task Manager. Klik på "Jobliste" og se efter programmer på listen med "Ikke svarer" ved siden af dem. Fremhæv programmet, der ikke svarer, og klik på "Luk". Skriv ned eller husk navnet på det frosne program.
Trin 3
Klik på Start, og skriv "msconfig" (uden anførselstegn) i søgefeltet, og klik derefter på msconfig.exe for at køre Windows Configuration Utility. Klik på fanen "Opstart" øverst, og rul gennem listen, indtil du finder det program, der styrtede ned i trin 2. Klik på afkrydsningsfeltet ved siden af programmet for at forhindre, at det indlæses, når Windows starter. Fjernelse af markering af et element på denne liste afinstallerer ikke programmet. det forhindrer programmet i at integrere med Windows og kan forhindre systemet i at fryse ved opstart.
Trin 4
Kør HP Support Assistant, hvis problemet fortsætter, når du har ryddet op på din TouchSmarts opstart. De fleste fryseproblemer skyldes programmer, der ikke fungerer, men i visse tilfælde kan hardwareproblemer resultere i lockups. HP-maskiner har inkluderet værktøjer til diagnosticering af hardware. Klik på Start, Hjælp og support, og klik derefter på "Hardware" under "Diagnostik." Der er et par forskellige kategorier af diagnostiske tests, du kan køre fra denne skærm. Kør en "Grafisk, video og skærm" test, derefter en "Performance and Software" test og endelig en "Power, Thermal and Mechanical" test. Dette eliminerer hardware som en potentiel kilde til frysning. Testene kan også anbefale kritiske driveropdateringer for at sikre, at din hardware har den nyeste software til at kontrollere den.
Geninstaller TouchSmart-softwaren efter at have kørt diagnostiske tests, især hvis du for nylig har opgraderet til Windows 7 fra det originale operativsystem på din TouchSmart-maskine. Softwaren er specielt designet til at matche operativsystemet, så få den nyeste tilgængelige version, enten via HP Update eller ved at besøge HPs supportwebsted (se Ressourcer).
