E-mail fortsætter med at spille en stor rolle i onlinekommunikation, hvor analysefirmaet Radicati Group skønner, at der er mere end 2,1 milliarder e-mail-brugere i 2012. E-mails vedvarende popularitet gør det til en ideel måde at engagere sig med kunder, både til markedsførings- og serviceformål. En e-mail-adresse, som dine kunder ikke kender til, har dog kun ringe værdi for din organisation, så det er vigtigt, at du promoverer nye adresser effektivt.
Mailshot
Måske er den enkleste måde at fortælle kunderne om en ny e-mail-adresse ved at sende dem en e-mail om det. Hvis din nye e-mail-adresse skal erstatte en eksisterende adresse, kan du sende en e-mail fra din gamle adresse med råd om, at adressen snart vil ændre sig, inden du følger den op med en påmindelse sendt fra den nye adresse til den samme gruppe mennesker. Denne tilgang beder kunder om at opdatere din adresse, da de sandsynligvis allerede vil have den opført i deres adressebøger.
Opdater websteder
Sørg for, at dit websted og andre online-ejendomme opdateres, så de afspejler din nye e-mail-adresse. De er nøglen til at gøre dette med succes er at opretholde konsistens, da det at have dit websted vise en anden kontakt-e-mail-adresse til din Facebook-side kan skabe forvirring blandt dine kunder og bremse optagelsen af din nye adresse. Hvis det er muligt, skal du prøve at promovere din nye adresse et sted synligt, for eksempel hjemmesiden på dit websted eller forsidebilledet på din Facebook-side.
Frem
Nogle mailudbydere giver dig mulighed for at konfigurere en automatisk videresendelse mellem adresser. Denne service kunne kombineres med et automatisk svar for at hjælpe dig med at informere kunder, der ikke var klar over, at din e-mail-adresse er ændret. For eksempel, hvis en kunde mailer en gammel eller forkert adresse, kan du få denne konto til at videresende mailen til din nye adresse og sende en høflig besked, der informerer kunden om den korrekte adresse, der skal bruges til fremtidig reference.
Offline
Selvom e-mail i sagens natur er en online-teknologi, kan det ofte betale sig at gøre noget offline-promovering, især hvis dine kunder ikke er almindelige internetbrugere. At tilføje din nye e-mail-adresse til alle trykte reklamer og flyers, som din virksomhed producerer, kan hjælpe med at øge bevidstheden om din nye adresse uden at påvirke dit salgsfremmende budget. Derudover kan du udskrive visitkort med den nye adresse, som kunderne kan opbevare i deres tegnebog til senere brug.
