Privatliv og sikkerhed er vigtigt for alle Facebook-medlemmer, så for at beskytte din konto kan Facebook låse den, hvis den forkerte adgangskode indtastes flere gange. Hvis din konto er blevet låst, giver Facebook et par muligheder for at gendanne den og nulstille adgangskoden. En konto, der er låst, er stadig synlig for dine Facebook-venner, men du har ikke adgang til den, før den er låst op.
Kontolåse
Facebook kan låse dig ud af din konto, hvis du indtaster den forkerte adgangskode flere gange. Denne sikkerhedsforanstaltning fungerer faktisk til din fordel, fordi den beskytter din konto mod uautoriseret indtrængen og mindsker chancerne for efterligninger, kontohacks og andre krænkelser af privatlivets fred.
Sikkerhedsspørgsmål
Hvis du er låst ude af din Facebook-konto, har du sandsynligvis glemt din adgangskode, så du bliver nødt til at foretage en systemgendannelse. En opsving er dybest set en identitetsbekræftelse. Besvarelse af sikkerhedsspørgsmål, der er knyttet til din Facebook-konto, er en enkel måde at gendanne den på. Når du klikker på linket "Glemt din adgangskode" på Facebook-loginskærmen, bliver du bedt om at identificere din konto. Når du følger de guidede anvisninger, skal du besvare dine sikkerhedsspørgsmål for at få adgang til din konto. Efter at have besvaret spørgsmålene håndhæves en 24-timers ventetid, før du kan få adgang til din konto. Denne sikkerhedsforanstaltning er designet til at øge kontobeskyttelsen. Under denne lockout vil din konto stadig være synlig for dine venner. Hvis du ikke kan huske svarene på dine sikkerhedsspørgsmål, kan dine venner hjælpe dig med at genaktivere en låst konto.
Få hjælp fra venner
Ud over socialt samvær kan dine Facebook-venner faktisk hjælpe dig med at gendanne din låste konto, hvis du ikke kan huske svarene på dine sikkerhedsspørgsmål. Facebook stoler på, at dine venner kontrollerer og bekræfter din identitet. Efter bekræftelse kan du være tilbage på sociale netværk på så lidt som 24 timer. Hvis du klikker på linket "Glemt din adgangskode" for at få adgang til siden til nulstilling af adgangskode, skal du følge de guidede anvisninger for at identificere din konto. Når du bliver bedt om det, skal du vælge et par betroede Facebook-venner, der kan nås via telefon. Når du bekræfter dit valg af venner, sender Facebook en sikkerhedskode til hver af dine venner via e-mail. Derefter skal du kontakte dine venner for at få sikkerhedskoden for at låse din konto op.
Gendannelsesformular
Hvis du stadig ikke kan logge ind på din Facebook-konto, skal du indsende en rapport (se link i Ressourcer). Denne proces inkluderer at give oplysninger om det problem, du stødte på under gendannelsesprocessen. Hvis du har et screenshot af problemet, kan du også vedhæfte det til rapporten. Når du indsender gendannelsesrapporten, vil Facebook undersøge sagen og vende tilbage til dig via e-mail med en løsning.
