Når du svarer på en e-mail eller videresender den til kommentar, afhænger det, du ser af din udgående besked, af om du foretrækker at citere det originale indhold tilbage til modtageren af dit svar. Hvis du forventer at se den originale besked, men dit svar ikke inkluderer den, skal du kontrollere den måde, du har konfigureret din e-mail-software eller webmail-grænseflade på.
Generelle præferencer
E-mail-software og webmail-grænseflader inkluderer præferencer, som du kan bruge til at angive, hvordan du citerer teksten i en original besked, når du svarer på eller videresender den. Afhængigt af hvilke muligheder du vælger, kan du muligvis ikke se den fulde tekst på den besked, du modtog i dit svar på den. Hvis du bruger Mac OS Xs Mail-app, kan du indstille den, så svarene inkluderer alt, ingen eller kun den del af meddelelsesindholdet, som du vælger, før du klikker på knappen "Svar". Via Microsoft Outlooks indstillinger kan du medtage, ekskludere og formatere den originale besked i svar og inkludere og formatere videresendte meddelelser. Den webbaserede Yahoo-virksomheds e-mail-grænseflade tilbyder en mulighed, der skifter for at inkludere hele eller ingen af den originale besked i svar og videresendelse. Apples Mail og Googles Gmail giver dig mulighed for at pakke alle meddelelserne i et sæt frem og tilbage svar til en kronologisk samtale, der videresendes i en besked.
Vedhæftning vs Inline
I Microsoft Outlook eller den klassiske version af Yahoos forretningswebmailgrænseflade kan du bruge enten integreret tekst eller vedhæftede filer til at repræsentere teksten i en besked, du videresender. Integreret tekst vises som et tilbud i selve teksten til din videresendte besked. Når du bruger vedhæftede filer, bliver det originale indhold til en separat fil, der føjes til din udgående besked. Du kan ændre de generelle præferencer inden for dine mailindstillinger for at foretage en samlet ændring af denne adfærd og kan også vælge sag til sag for individuelle meddelelser. Microsoft Outlook forvandler også det originale indhold til en vedhæftet fil, når du "Ctrl-klik" på mere end et element for at videresende flere meddelelser samtidigt.
Redigering
Når du svarer på eller videresender en e-mail-besked og viser den som integreret indhold i din meddelelsestekst, kan du vælge, redigere, omformatere og slette det citerede indhold. Hvis du vælger tilbuddet og trykker på "Backspace" -tasten, sletter din e-mail-software eller webgrænseflade alt, hvad du har fremhævet. For at undgå ved et uheld at sende et svar eller en videresendt besked uden det originale indhold, skal du se, hvad du vælger, og hvilke taster du trykker på, inden du klikker på "Send" -knappen for at videregive dit svar.
Overvejelser
Hvis du svarer på en tom besked, mangler dit svar citeret indhold, fordi den oprindelige besked ikke indeholdt noget citat. Dette kan ske, hvis du ved et uheld valgte den forkerte besked til et svar, mens du behandler din e-mail i en fart. I en overfyldt indbakke kan du lande på meddelelsen over eller under den, du ønskede at vælge og formatere et svar uden at bemærke fejlen. Denne slags fejl peger på behovet for at læse igennem, hvad du sender, inden du sender det, selvom du mener, at din udgående besked ikke indeholder andet end rutinemæssigt indhold.
