Netflix er et onlineabonnement videotjenester, der giver abonnenter mulighed for at se streaming film via computer, mobilenhed eller tv. Hvis du støder på problemer, når du prøver at se en streaming Netflix-film, er kompatibilitetsproblemer blandt de første ting, du skal undersøge. Andre mulige problemer kan opstå fra ældre software, internetforbindelsesproblemer og kontoproblemer.
Operativsystem og enhed
Netflix kan kun køre på Netflix-aktiverede enheder. Linux-baserede computersystemer kan ikke køre Netflix på grund af problemer med Digital Rights Management (DRM). Fra og med 2011 inkluderer Netflix-godkendte enheder: Windows (XP, Vista og 7); Mac OS X (10.2+); Apple-mobile enheder, der kører iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); spilkonsoller (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); og nogle Blu-Ray DVD-afspillere og enkeltstående internetmedieenheder (Roku).
Browser
Ikke alle browsere er kompatible med Netflix. Netflix-videoer kører ikke i Google Chrome, Opera eller ældre versioner af Internet Explorer og Firefox. Hvis du bruger en ikke-understøttet browser, skal du downloade den nyeste version af en understøttet browser som Internet Explorer, Firefox eller Safari til Mac. Hvis du bruger en ældre browser, skal du opdatere din browser til en nyere version.
Silverlight
Microsoft Silverlight er et browser-plugin og giver Netflix mulighed for at streame DRM-beskyttede medier fra deres servere til din computer. Problemer med Microsoft Silverlight kan forhindre Netflix i at spille korrekt på din computer. Hvis du har mistanke om et Microsoft Silverlight-problem, skal du opdatere din Silverlight-installation ved at besøge Microsoft Silverlight-webstedet og downloade den seneste opdatering.
Internetforbindelse
Streaming af video kræver en bredbåndsforbindelse til at køre problemfrit. Opkaldsmodemer kan ikke håndtere de datahastigheder, der kræves til streaming af Netflix-video. Netflix-streamingvideoklienten bestemmer automatisk den bedste kvalitet, som din internetforbindelse kan håndtere. Ved bredbåndshastigheder på 1,0 Megabit pr. Sekund (Mbps) kan streamingvideo køre, men det kan tage tid at opbygge en passende buffer og vil ikke være af høj kvalitet. Brug så vidt muligt en bredbåndsforbindelse med en hastighed på 5,0 Mbps eller højere. Vælg en kabelforbundet internetforbindelse, når det er muligt, da kabelforbundne netværksforbindelser er mere stabile og mindre tilbøjelige til interferens, der kan forhindre jævn streaming.
Enhedsgrænse
Netflix giver abonnenter mulighed for straks at streame video fra op til seks Netflix-aktiverede enheder, inklusive computer og mobile enheder. Forsøg på at se fra flere enheder kan resultere i en fejl. Dette kan løses ved at logge ind på Netflix-webstedet, navigere til "Din konto og hjælp" øverst på Netflix-webstedet og derefter rulle ned til "Administrer Netflix-klare enheder og computere." Dette fører dig til en side, hvor du kan se, hvilke enheder der er i brug og deres sidste brug. Deaktivering af en sjældent anvendt enhed giver dig mulighed for at tilføje en anden til at se fra.
