Websteder, der handler med følsomme brugeroplysninger, såsom kreditkortoplysninger, gør brug af HTTPS-kommunikationsprotokollen (Hypertext Transfer Protocol Secure) for at beskytte dataene. Disse krypterede data er sværere for andre at opfange og misbruge. Et par faktorer kan dog forårsage problemer, når du prøver at få adgang til websteder, der bruger den sikre protokol. Disse kan variere fra en forkert dato på din computer til browserudvidelser til interferens med malware.
Firewall blokerer adgang
Da sikre websteder bruger en anden port end normale HTTP-sider, kan problemet være med firewallen. Hvis firewallen er konfigureret til at blokere porten, der bruges af sikre websteder, indlæses ingen af dem, mens normale websteder ikke påvirkes. Kontroller den firewall, du bruger, for at sikre, at adgang til port 443, som er HTTPS-standardporten, ikke blokeres. Kontroller også din router for at sikre, at adgang til sikre websteder ikke blokeres på hardwareniveau.
SSL er deaktiveret i browseren
For at oprette forbindelse til sikre websteder skal din browser have SSL-protokollen (Secure Sockets Layer) aktiveret. Hvis SSL er deaktiveret i din browser, kan det forhindre, at sikre websteder indlæses, og der vises en fejlmeddelelse "Sikker forbindelse mislykkedes". Kontroller, at SSL er aktiveret for din browser for at give adgang til sikre websteder. SSL-indstillingerne er under fanen Kryptering i sektionen Avanceret i Firefox-indstillingerne og under fanen Avanceret i vinduet Internet Explorer Internetindstillinger.
Forkert dato for computeren
Hvis datoen på din computer er forkert, kan det medføre problemer med bestemte websteds sikkerhedscertifikater. Dette sker, hvis datoen på din computer er indstillet til et tidspunkt, før sikkerhedscertifikatet for webstedet er udstedt. Din browser bruger datoen på din computer til at afgøre, om sikkerhedscertifikatet stadig er gyldigt. Ret datoen på din computer for at forhindre udløbte udstedercertifikatfejl, der kan forhindre adgang til sikre websteder.
Virus- eller malwareinfektion
Nogle typer vira og malware kan forstyrre dine browserindstillinger og blokere adgangen til bestemte websteder. Udfør en grundig sikkerhedsscanning af din computer for at afgøre, om malware er roden til problemet. Brug en gratis online virusscanning fra ESET, Bitdefender eller Trend Micro (links i ressourcer) for at kontrollere dit system. Besøg de sikre websteder ved hjælp af en anden browser på den samme computer for at se, om forbindelsesindstillingerne i din primære browser er blevet ændret.
Browserforlængelse forstyrrer
Browserudvidelser er nyttige tredjeparts-plugins, der kan øge funktionaliteten i din browser, men kan også nogle gange forårsage problemer. En forældet eller buggy browserudvidelse kan forårsage problemer, når du prøver at få adgang til et sikkert websted. For at fejlfinde dette problem skal du starte din browser i fejlsikret tilstand og prøve at få adgang til de websteder, der er blokeret. Sikker tilstand deaktiverer normalt alle browserudvidelser, så hvis dette er problemet, skal de sikre websteder indlæses. Browsere har alle forskellige metoder til at køre sikker tilstand; for eksempel bruger Chrome nyt inkognitovindue, mens du i Firefox skal vælge "Genstart med tilføjelser deaktiveret."
