SafeLink Wireless er en statsstøttet forudbetalt telefontjeneste til husholdninger med lav indkomst. SafeLink-tjenesten drives som en underopdeling af TracPhone og tilbyder et fast antal minutter, der genopfyldes hver måned. Hvis din telefon går i stykker eller bliver stjålet, kan du tage skridt til at få en erstatningstelefon og få den gamle telefon deaktiveret, hvis den blev stjålet.
Trin 1
Ring 1-800-378-1684, og kontakt en kundeservicemedarbejder. Rapporter den sidste dag, du brugte telefonen. Giv en detaljeret beskrivelse af, hvor du kan have været, da du mistede telefonen, eller hvordan du tror, den blev stjålet. Dette hjælper med at spore telefonen gennem sine GPS-systemer og muligvis hjælpe med dens gendannelse.
Trin 2
Giv kundeservicerepræsentanten dine kontooplysninger, som inkluderer serienummeret på det aktiveringskort, der fulgte med din telefon. Hvis du mangler serienummeret, arbejder agenten ud fra telefonnummeret på din telefon.
Trin 3
Bed om at beholde dit eksisterende nummer på din erstatningstelefon. Hvis din gamle telefon ikke længere fungerer, men stadig er i din besiddelse, kan du blive bedt om at aflevere den på et lokalt kontor, før de sender dig en erstatning. Når du er færdig med telefonopkaldet, sender SafeLink-repræsentanten dig en e-mail med et bekræftelsesnummer.
Kontroller din erstatningstelefon, når den ankommer til alle komponenter - batteri, telefon, oplader, SIM-kort og aktiveringskort. Ring til nummeret på kortet, og aktiver telefonen med SafeLink. Du bliver bedt om at give serienummeret og en kode på bagsiden af SIM-kortet som en del af denne proces.
