Hvis du finder ud af, at Yahoo ikke accepterer din adgangskode, og du har mistanke om, at du er blevet hacket, kan du prøve at få adgang til din konto ved at besvare dine hemmelige sikkerhedsspørgsmål. Hvis du har glemt svarene på disse eller, værre, de er blevet ændret, kan du nulstille din adgangskode ved hjælp af en alternativ e-mail-adresse eller din mobiltelefon.
Nulstil din adgangskode
Trin 1
Klik på linket "Jeg kan ikke få adgang til min Yahoo-konto" på Yahoo Mail-loginsiden. Dette fører dig til Yahoo Password Helper-siden (se Ressourcer).
Trin 2
Vælg "Min konto kan være kompromitteret" og klik på knappen "Næste".
Trin 3
Indtast dit Yahoo ID i tekstfeltet mærket "My Yahoo ID is", og skriv sikkerhedskoden, som siden viser i tekstfeltet under det. Klik på knappen "Næste".
Trin 4
Vælg, hvordan du vil nulstille din adgangskode. Du kan indtaste en alternativ e-mail-adresse eller et mobiltelefonnummer. Hvis du indtaster en e-mail-adresse, modtager du en e-mail fra Yahoo til en adresse, der indeholder et link, som du kan følge. Hvis du indtaster et mobiltelefonnummer, føres du til en side, der beder om en sikkerhedskode. Yahoo sender dig en tekstbesked, der indeholder denne kode. Klik på knappen "Næste" for at fortsætte.
Trin 5
Log ind på din alternative e-mail-konto, eller søg efter en sms fra Yahoo på din mobiltelefon. Ved at følge linket i e-mailen fra Yahoo eller at skrive koden fra tekstbeskeden på websiden Yahoo vises, når du har indtastet et mobiltelefonnummer, fører du dig til en side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Trin 6
Indtast din nye adgangskode i det angivne tekstfelt. Indtast din nye adgangskode igen i feltet "Indtast den nye adgangskode" igen. Yahoo giver oplysninger om valg af en god adgangskode (se Ressourcer). Klik på knappen "Næste" for at vende tilbage til Yahoo-login-siden.
Log ind med dit Yahoo ID og din nye adgangskode. Du føres til en bekræftelsesside, der giver dig besked om, at du har nulstillet din adgangskode. Klik på knappen "Fortsæt" for at få adgang til din e-mail og andre Yahoo-tjenester.
Opdater dine sikkerhedsspørgsmål
Trin 1
Log ind på Yahoo Mail.
Trin 2
Hold musen over udråbstegnikonet ved siden af din personlige hilsen nær øverste højre hjørne af siden. Vælg "Kontooplysninger" i rullemenuen. Du bliver muligvis bedt om at logge ind eller indtaste din adgangskode igen.
Trin 3
Klik på "Opdater nulstilling af adgangskodeinfo" i området Login og sikkerhed på siden.
Vælg "Skift spørgsmål og svar" i området Hemmelige spørgsmål på siden. Vælg nye hemmelige spørgsmål i rullemenuerne, og indtast de relevante svar. Sørg for, at de er svar, du vil huske. Klik på knappen "Udført", når du er færdig.
