Det kan være svært at holde trit med nye følgere, omtaler og beskeder på Twitter, så det kan være en god idé at bruge en tjeneste til automatisk at svare på disse interaktioner. Twitter giver ikke sin egen mulighed for automatisk svar, men tjenesten understøtter mange tredjepartsapplikationer, der automatisk kan svare på dine vegne. Når du bruger en applikation, skal du følge Twitters regler og bedste praksis for svar og direkte beskeder.
Twitter og App Support
Svar inden for Twitters platform skal oprettes manuelt, fordi Twitter ikke tilbyder automatiseringstjenester. Twitter understøtter ikke tredjepartsapps, der kan automatisere din konto eller planlægge tweets. Du bliver nødt til at give kontoadgang til apps som Vocus, Twillow og Sendible (links i ressourcer), så de kan automatisere dine svar. Selvom en ekstern applikation administrerer dine automatiske meddelelser, er du dog ansvarlig for din Twitter-konto, og du bliver straffet, hvis din konto overtræder Twitters regler.
Regler for automatisk tweet
Standardretningslinjer for svar på Twitter, som tjenesten kalder @svar, skal følges for dine automatiske svar. Hovedkravet er, at modtageren skal anmode om eller godkende handlingen på forhånd. For Twitter inkluderer denne godkendelse at følge dig, retweet en af dine tweets eller nævne dit Twitter-navn i en tweet. Du kan for eksempel ikke oprette automatiske @svar-meddelelser baseret på nøgleord eller populære tags. Du skal også give brugerne en måde at fravælge automatiske svar eller omtaler på.
Automatiske direkte beskeder
Nogle programmer giver dig mulighed for at oprette og sende automatiske direkte beskeder til nye tilhængere. Twitter rynker på denne aktivitet, fordi det føles, at disse DM'er kan irritere brugerne. Twitter laver en note, når en konto blokerer eller følger dig efter modtagelse eller åbning af en DM; og det overvåger også, når din konto rapporteres for spam. Twitter kan suspendere din konto, hvis du spammer dens medlemmer eller kontakter dem forkert.
Brug af automatisk svar
Automatiske svar kan tjene mange formål på Twitter. En af de mere populære muligheder er at takke nye tilhængere. Men hvis dit websted eller din tjeneste oplever tekniske problemer, kan du bruge et automatisk svar til at forklare dette for folk, der nævner din Twitter-konto. For eksempel kan du skrive “Tak @bruger. Vi har travlt med at arbejde på vores side og vil snart svare dig. "
