Enhver, der har brugt en kabelboks, har sandsynligvis været nødt til at nulstille den mere end en gang. En nulstilling er den første ting, som enhver teknisk supportrepræsentant får dig til at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, din boks oplever, og med god grund - en nulstilling kan ofte løse mange af de mest almindelige tekniske problemer forbundet med kabelbokse. Hvis en kasse oplever alvorlige funktionsfejl, kan du dog støde på problemer med at få den til at nulstilles. I dette tilfælde skal du prøve flere andre fejlfindingstrin.
Manuel slukning
Hvis du forsøger at nulstille din kabelboks ved hjælp af tænd / sluk-knappen på fjernbetjeningen, skal du prøve at slå kabelboksen ned ved hjælp af tænd / sluk-knappen på frontpanelet på boksen. Dette kan virke som et oplagt skridt, men et tab af kommunikation mellem din fjernbetjening og din kasse er en mere almindelig teknisk fejl, end du måske antager, og mange kunder konkluderer fejlagtigt, at deres kasse ikke nulstilles, når problemet faktisk er, at strømmen er nede kommandoen kommunikerer ikke fra fjernbetjeningen til boksen. Hvis frontpanelknappen stadig ikke slukker for boksen, er der dog behov for yderligere fejlfinding.
Nulstilling af frontpanel
Afhængigt af mærke og model af kabelboks, du bruger, kan en nulstilling af frontpanelet ved hjælp af en kombination af knapper være en alternativ mulighed for at nulstille boksen. Videnskabelige Atlanta-kabelkasser kan f.eks. Nulstilles ved at holde "lydstyrke op", "lydstyrke ned" og "info" -knapperne samtidigt nede, indtil kassen lukker ned. Andre slags kasser kan nulstilles ved hjælp af forskellige knapkombinationer; se boksens dokumentation, hvis du ikke er sikker på den nøjagtige knapsekvens, der skal bruges til din kasse.
Powercycle
Hvis du ikke er i stand til at bestemme den knappesekvens, der bruges til at nulstille din kabelboks, eller hvis frontpanelboksen ikke lykkes med at nulstille boksen, er en powercycle det næste logiske trin. En motorcykel involverer at fjerne netledningen fra enten bagsiden af kabelboksen eller stikkontakten, som den er tilsluttet i hele 30 sekunder. Tilslut strømkablet igen efter 30 sekunder, og marker afkrydsningsfeltet for at se, om det er nulstillet fuldt ud.
Kontakt din udbyder
Hvis boksen stadig ikke nulstilles på dette tidspunkt, er der noget galt med den. Kassen skal sandsynligvis udskiftes. Det er dog nyttigt først at kontakte teknisk supportafdeling hos din kabeludbyder. Repræsentanter for teknisk support kan sende "hard reset" eller "cold reboot" signaler til din kasse, der tvinger kassen til en nulstilling. Hvis boksen skal udskiftes, kan teknisk supportrepræsentant opsætte en arbejdsordre for at få en tekniker til at udskifte kassen eller kan gennemgå dine andre muligheder for at få kassen udskiftet.
