Western Digital har et robust supportside for sine eksterne drev. Hvis du har brug for drivere, installationsvejledninger, ofte stillede spørgsmål eller manualer til din enhed, finder du dem på webstedet. For at få support til din specifikke Western Digital-drevmodel skal du dog først finde enhedens modelnummer. Du kan hurtigt finde disse oplysninger flere steder.
Tjek mærkaten
Se efter dit eksterne drevs modelnummer på selve drevet. Se på siden og bunden af enheden efter et klistermærke med en stregkode. Dette mærkat har et nummer mærket enten "MDL" eller "P / N." Dette er dit drevs modelnummer. Der skulle også være en anden kopi af dette mærkat på den kasse, drevet blev solgt i. Kontrol af mærkaten er den hurtigste og nemmeste metode til at finde dit drevs modelnummer, men hvis det er beskadiget eller ulæseligt, har du andre muligheder.
Enhedshåndtering
Enhedshåndtering er et værktøj, der følger med Windows-operativsystemer, der giver en kortfattet liste over al hardware, der er tilsluttet systemet. Højreklik på nederste venstre hjørne af vinduet, klik på "Enhedshåndtering" i genvejsmenuen for at starte hjælpeprogrammet, og klik derefter på pilen ud for "Diskdrev" for at udvide listen over enheder i den kategori. Dit drev er anført i denne visning efter modelnummer.
Diskhåndtering
Diskstyringsværktøjet, der er inkluderet i Windows-operativsystemer, giver et detaljeret kig på alle de interne og eksterne harddiske, der er tilsluttet dit system. For at få adgang til dette værktøj skal du højreklikke i nederste venstre hjørne af vinduet, vælge "Diskhåndtering" i genvejsmenuen for at starte hjælpeprogrammet, højreklikke på det drevnummer, der er knyttet til dit drev, i den nederste rude i vinduet Diskhåndtering. , og klik derefter på "Egenskaber". Dit drevs modelnummer er angivet øverst på fanen Generelt.
Diagnostik af data livredder
Hvis du ikke kan læse dit drevs klistermærke, og du ikke har det godt med at arbejde med Windows-administrationsværktøjer, skal du downloade Data Lifeguard Diagnostics fra Western Digital Support-webstedet (se Ressourcer) og gemme det på dit skrivebord eller et andet kendt sted på din harddisk. Dobbeltklik på det downloadede ZIP-arkiv for at åbne det, dobbeltklik på "WD Drive Manager Setup.exe" for at starte installationsprogrammet, følg vejledningen på skærmen for at installere hjælpeprogrammet og starte det, og accepter derefter licensaftalen, når du bliver bedt om at gør det. Værktøjet viser alle WD-enheder på hovedskærmen sammen med deres serienummer og modelnumre.
