Når du ikke kan svare på e-mail-beskeder fra Outlook Web Access-portalen, er det sandsynligvis fordi du ikke har de korrekte plugins aktiveret i din browser. Outlook Web Access kræver ActiveX-kontroller for at køre sin "Compose" -funktion, og du kan ikke svare på e-mail i din browser, medmindre du justerer dine indstillinger. Modstridende tilføjelser og tilladelser til brugerkonti kan også være en fejl.
ActiveX
ActiveX-kontroller er små programmer, der kan downloades, der administrerer en funktion på et websted. Når du indlæser et websted, der bruger ActiveX-kontroller, beder det din tilladelse til at installere softwaren på din computer. Når du først logger på Outlook Web Access-portalen, skal du acceptere ActiveX-kontrollen, så du kan bruge alle funktionerne på webstedet.
Justering af ActiveX-kontroller
Hvis ActiveX-indstillingen ikke blev indlæst, vises et "X" -ikon i området "Skriv" på svarskærmen. Du kan justere ActiveX-indstillinger fra menuen "Internetindstillinger" i Internet Explorer. Klik på "Brugerdefineret niveau" i fanen "Sikkerhed" for at se ActiveX-indstillingerne i browseren. Når du har sørget for, at alle ActiveX-indstillinger er aktiveret, så de nødvendige plugins til Outlook Web Access-portalen kan downloades, skal du lukke browseren. Log ind på Outlook Web Access-portalen igen, og accepter alle ActiveX-meddelelser, der dukker op.
Tilføjelser
Tilføjelser, der er installeret i din browser, kan være i konflikt med bestemte websteder og kan forhindre dig i at svare på e-mail-beskeder. Under menuen "Funktioner" skal du vælge "Administrer tilføjelser" for at deaktivere alle de tilføjelsesprogrammer, du bruger, og luk derefter din browser. Start det igen, naviger til Outlook Web Access-portalen og log ind på din konto. Hvis du er i stand til at svare på beskeder, skal du aktivere tilføjelsesprogrammerne igen ad gangen og indlæse kontoen igen, når hver enkelt er aktiveret. Når du aktiverer en forhindrer dig i at komponere et svar, er denne tilføjelse i konflikt med Outlook Web Access, og du kan fjerne den.
Tilladelser
Hvis din kopi af Outlook er på en Exchange-server, er der særlige tilladelser, som administratoren kan aktivere eller deaktivere til at administrere din konto. Hvis du har aktiveret ActiveX-kontroller, og alle dine plugins er kompatible med Outlook Web Access-portalen, skal du tale med din administrator. Han skal muligvis justere tilladelserne, der er knyttet til din brugerkonto, så du kan svare på beskeder fra en browser.
