FaceTime giver dig mulighed for at foretage gratis videoopkald til alle, der ejer en iPhone, iPad, iPod eller Mac. Nedenfor finder du trinene til at løse problemet med FaceTime, der ikke fungerer på iPhone.
FaceTime fungerer ikke på iPhone og iPad
Ifølge Apples websted er FaceTime muligvis ikke tilgængelig eller vises på iPhone eller iPad, hvis din enhed blev købt i Saudi-Arabien, Pakistan og De Forenede Arabiske Emirater.
Selv hvis din enhed ikke blev købt fra et af de ovennævnte lande, er FaceTime muligvis ikke tilgængelig i din region på grund af transportbegrænsninger. Du kan udelukke dette problem ved at gå til Apples supportside for trådløse operatører.
Et andet punkt at bemærke er, at FaceTime kun fungerer mellem Apple-enheder. Du kan ikke bruge FaceTime med nogen, der bruger en Android-telefon eller Windows-computer.
Mens FaceTime fungerer ubesværet, når det fungerer godt, er det kendt at gennemgå problemer, hvoraf de fleste kan rettes ved hjælp af metoder, som beskrevet nedenfor.
1. Kontroller FaceTime Service Status
Spørgsmålet om, at FaceTime ikke fungerer på iPhone, er muligvis relateret til Apples FaceTime-server, der gennemgår problemer eller ikke er tilgængelig.
Før du gennemgår andre fejlfindingstrin som beskrevet nedenfor, anbefales det, at du starter med at kontrollere den aktuelle status for FaceTime-tjenesten på Apple Service Status-webside.
2. Sørg for, at du er logget ind med dit Apple ID
For at FaceTime skal fungere, skal du og den person, du forsøger at FaceTime, være logget ind ved hjælp af Apple ID.
1. Åbn Indstillinger> rulle ned, og tryk på FaceTime.
2. På det næste skærmbillede skal du sikre dig, at FaceTime er tændt, og at du kan se dit Apple ID.
3. Tænd / sluk FaceTime
Det er meget muligt, at du ved et uheld har slået FaceTime fra på din iPhone, følg nedenstående trin for at sikre dig, at FaceTime er tændt.
1. Gå til Indstillinger> FaceTime> sluk FaceTime.
2. Vent i 60 sekunder, og tænd FaceTime.
Kontroller derefter, om FaceTime nu fungerer på din iPhone.
4. Kontroller dato og tid
Problemet med FaceTime, der ikke fungerer på iPhone, kan muligvis være relateret til forkerte tids- og datoindstillinger på din iPhone.
1. Gå til Indstillinger> Generelt> Dato og tid> skift TIL Indstil Automatisk position.
2. Genstart din iPhone, og se, om FaceTime nu fungerer korrekt.
5. Kontroller e-mail-adresse og telefonnummer
FaceTime skal automatisk angive din Apple ID-e-mail-adresse og dit telefonnummer som e-mail-adresse og telefonnummer, hvor du kan nås via FaceTime.
1. Gå til Indstillinger> FaceTime> Sørg for, at dit telefonnummer og Apple ID-e-mail-adresse er anført under afsnittet "Du kan nås med FaceTime på".
Hvis dette ikke er tilfældet, kan du tilføje dit telefonnummer og din e-mail-adresse ved at trykke på Tilføj en e-mail-indstilling.
6. Kontroller, om der er softwareopdateringer
Problemet med FaceTime, der ikke fungerer på iPhone, kan muligvis være relateret til, at din enhed ikke har de nyeste iOS- og Carrier-opdateringer.
1. Gå til Indstillinger> Generelt> Softwareopdatering.
2. Vent på din iPhone for at se efter softwareopdateringer, og tryk på Download og installer, i tilfælde af at der er opdateringer til din iPhone.
Kontroller, om FaceTime nu fungerer på din iPhone.
7. Sluk helt for iPhone
Hvis problemet med FaceTime på din iPhone skyldes en fast proces eller mindre teknisk fejl, kan det ofte rettes ved helt at slukke iPhone og tænde den igen.
1. Tryk på tænd / sluk-knappen på din iPhone og hold den nede, indtil du ser skub til sluk skærm.
Bemærk: På iPhone X og iPhones uden hjemmeknapper skal du trykke på og holde sideknappen og lydstyrke nede eller op-knappen nede, indtil du ser lysbillede til sluk skærm.
2. Stryg strømikonet til højre for at lukke din iPhone ned.
3. Vent i 60 sekunder, og hold tænd / sluk-knappen nede for at genstarte enheden.
8. Genaktiver FaceTime
Det er muligt, at Apples FaceTime-service har problemer med at genkende din konto. Dette kan ofte rettes ved at logge ud af FaceTime-tjenesten og logge ind igen.
1. Gå til Indstillinger> FaceTime> tryk på dit Apple ID.
2. På pop op-vinduet skal du trykke på muligheden Log ud.
3. Vent i 5 til 10 minutter, og tryk på Brug dit Apple ID til FaceTime.
4. Indtast din Apple ID e-mail-adresse, adgangskode på pop-up-vinduet, og tryk på Log ind for at aktivere FaceTime på din iPhone.
5. Du kan muligvis se FaceTime Activation Error Message popup, tryk på OK.
Du kan også se fejlmeddelelsen "Venter på aktivering" på FaceTime-skærmen. FaceTime fungerer dog muligvis stadig på din iPhone, selv med denne fejlmeddelelse.
Hvis FaceTime stadig ikke fungerer, og du ser "Venter på aktiveringsfejlmeddelelse", bliver du nødt til at vente på, at Apple aktiverer FaceTime på din enhed.
Ifølge Apple kan det tage op til 24 timer at aktivere FaceTime, og du har intet andet valg end at vente på denne periode og se, om FaceTime begynder at arbejde på din iPhone.
