Informationsalderen har påvirket stort set alle aspekter af det menneskelige samfund, og intet område har været mere berørt end kommunikation. Effektiv kommunikation er en vigtig del af ledelsen i en virksomhed, og fremskridt inden for informationsteknologi har givet ledelsen et væld af værktøjer til at maksimere deres organisations effektive kommunikation. Med disse værktøjer har ledelsesmæssig kommunikation gennemgået en grundlæggende ændring, der definerer den måde, ledelsen kommunikerer med medarbejdere og klienter på.
Tilgængelighed
Med udbredelsen af informationsteknologi (IT) er det blevet muligt at nå medarbejdere, kunder og kolleger næsten når som helst og hvor som helst. Smartphones, bærbare computere, tablets og stationære computere er alle tilstrækkelig sofistikerede til at understøtte taleopkald, videokonference, instant messaging, e-mailadministration og endda kommunikation via sociale netværk. Dette betyder, at selv når medarbejdere forlader kontoret, kan de kontaktes via en af deres andre enheder, og at problemer kan løses straks, når de opstår, i stedet for at vente på den næste hverdag.
Dataoverførsel
IT muliggør også mere effektive metoder til transmission af vigtige data. Trådløse datanetværk giver øget båndbredde til datatransmission, hvilket gør det muligt at downloade og uploade vigtige filer til og fra arbejde næsten hvor som helst. Par tilgængeligheden af sofistikeret software til mobile enheder direkte adgang til virksomhedens ressourcer, og mulighederne for datatransmission er ret store. For eksempel kan ledelse for et ingeniørfirma sende reviderede tegninger til et bygningshold i et landdistriktssamfund via den ledende ingeniørs tabletcomputer, mens holdet igen kan sende statusrapporter tilbage til ledelsen.
Inter-Office kommunikation
Kommunikation på kontoret har også set ændringer med it-integration. Hvis ledelsen har brug for at diskutere en sag privat med en medarbejder, kan denne samtale gennemføres via en instant messenger i modsætning til at kalde medarbejderen væk fra deres arbejdsstation til et møde. Medlemmer af forskellige afdelinger kan alle konferere med hinanden via videoopkald og taleopkald ved hjælp af messaging-software som Skype og andre kommunikationsværktøjer. Dette kan være særligt nyttigt, når to afdelinger adskilles fysisk med betydelig afstand.
Anvendelsesområde
IT giver ledelsen mulighed for at overvåge operationer af bemærkelsesværdige skalaer. Afhængigt af lederens position inden for virksomheden og virksomhedens størrelse tillader IT personale at interagere med hinanden over hele kloden. Med højhastighedsdataoverførsel, der gør det muligt at overføre store filer i relativt kort rækkefølge, giver IT ledere og medarbejdere mulighed for at koordinere globalt om et hvilket som helst antal opgaver. Konferencer kan afholdes med lederne for forskellige afdelinger rundt om i verden uden at medføre dyre rejseomkostninger.
Overvejelser
Afhængig af størrelsen på din virksomhed og de krævede tjenester kan implementering af et omfattende IT-system være en dyr indsats. Som et resultat kræver investeringer i denne skala omhyggelig planlægning for at sikre, at omkostningerne ikke opvejer fordelene. At have næsten 24-timers adgang til medarbejdere skal også styres omhyggeligt for at forhindre overanstrengelse eller krænkelse af privatlivets fred. Med flere tilgængelige kommunikationslinjer er der også flere muligheder for indtrængen af hackere og andre ondsindede personer. Det betyder, at din sikkerhed skal udvikle sig på niveau med din it-infrastruktur.
