Når Video On-Demand-funktionen på din Comcast-kabelboks holder op med at virke, vises en fejlkodemeddelelse på din tv-skærm. Den mest almindelige fejlkode, der opstår, når On-Demand ikke fungerer, er "E1003-fejl" -koden. Dette kan betyde, at der er interferens i dit kabelsignal forårsaget af defekte ledninger i kabelsplitterboksen i huset, eller det kan være på grund af ledningen, der føres ind i dit hjem.
E1003 Fejlkoder
Hvis du har adgang til hovedmenuen On-Demand, men når du vælger et show, du vil se, får du en besked, der fortæller dig, at du har et set-top-interaktivitetsproblem eller Fejl "E1003", har du enten en defekt set-top-kabelboks , eller du bestilte en kanalpakkeopgradering, der ikke er gennemført i Comcast-computersystemet. Ring til kundeservice og tale med en repræsentant eller e-mail dem.
Kan ikke behandle anmodningen
Hvis du ser meddelelsen "Kan ikke behandle anmodning", "s0a00," "fejl 7," "65532," "cl-7," "err-36896" eller "SRM-8" betyder det, at din kabelkonverterboks kan kommunikerer ikke med On-Demand-systemet. Vent fem minutter, og prøv igen. Hvis du stadig ser denne meddelelse, skal du slukke for din kabelboks, vente fem minutter og tænde den igen for at genstarte den for at få On-Demand til at fungere.
Tjek dit udstyr
Du har muligvis de forkerte ledninger, der fører fra din kabelboks til dit fjernsyn. Frakobl alt dit udstyr, inklusive strømmen til kabelboksen, og gå gennem alle ledningerne. Hvis du har en splitter, der ligner en stikkontakt med tre kvindelige koaksiale stik, kan det være, at kabel-tv-splitteren ikke var installeret korrekt. Prøv at fastgøre din kabelboks til de andre splitters og tænde kablet for at se, om dette løser dine problemer. Hvis det ikke er tilfældet, skal du muligvis udskifte splitteren eller koaksialkablet, fordi ledningerne i kablerne kan være defekte og forårsage problemet.
Tjek dine tjenester
Du har muligvis en kabel-tv-pakke, der ikke inkluderer Video On-Demand, eller du bor muligvis i et område, der ikke leverer det. Ring og tale med en Comcast-repræsentant for at se, om du kan få det tilføjet til dit kabel.
