AOL ønsker ikke, at brugerne skal håndtere chikanerende e-mails. Virksomheden opfordrer dig til at rapportere e-mails for at forhindre eventuelle fremtidige problemer. Uanset om du er AOL-bruger eller modtager chikanerende e-mails fra en AOL-e-mail-adresse, kan du rapportere eventuelle problemer til AOL. Virksomheden tilbyder to hurtige måder at håndtere problemer med brugere, der overtræder AOLs servicevilkår, herunder markering af meddelelser som spam og messaging AOL.
Rapporter direkte til AOL
Hvis du bruger AOL Desktop eller AOL 8.0 eller højere, kan du rapportere chikanerende e-mails som spam, så snart du modtager den stødende besked. Hvis du bruger AOL Desktop, skal du klikke på ikonet "Mail", vælge den chikanerende e-mail og klikke på "Rapporter spam". Hvis du bruger AOL 8.0 eller højere, skal du klikke på "Læs" på AOL-værktøjslinjen, vælge den ønskede e-mail og klikke på "Rapporter spam". Rapportering af meddelelsen som spam blokerer fremtidige e-mails fra afsenderen fra at komme til din indbakke.
Hvis du vil rapportere brugeren og ikke bare blokere fremtidige e-mails, skal du sende en e-mail til AOL direkte på [email protected]. Videresend den chikanerende e-mail og detaljer om, hvorfor du føler, at e-mailen er stødende, og hvordan den overtræder AOLs servicevilkår. Hvis du ikke bruger AOL-e-mail, men modtager chikanerende e-mails fra AOL-brugere, kan du også bruge denne metode til at rapportere dem.
Tag sager ind i dine egne hænder
AOL-e-mail-konti giver dig mulighed for at oprette et brugerdefineret spamfilter, så du kan tage kontrol over, hvilke meddelelser du modtager. Ud over rapportering af hændelser kan du tilføje individuelle adresser til dit spamfilter for at blokere afsenderen i fremtiden. Du kan også vælge kun at modtage beskeder fra bestemte adresser for at forhindre chikanering af e-mails. Klik på "Indstillinger" og vælg "Indstillinger". Vælg "Spamindstillinger." Vælg afsnittet Afsenderfilter, hvordan du vil blokere eller filtrere e-mails. Tryk på "Gem", når du er færdig.
Er det chikane eller bare irriterende spam?
Før du rapporterer en e-mail som chikane, skal du være sikker på, at e-mailen ikke kun er spam. Chikane er et personligt angreb, trussel eller fornærmelse. Spam-beskeder forsøger at få dig til at klikke på et link, købe et produkt eller give personlige oplysninger. De sendes normalt fra virksomheder eller enkeltpersoner, som du ikke kender eller ikke har abonneret på online. Spam kan være stødende, men målretter ikke dig specifikt. Spam er normalt bare irriterende, selvom det kan indeholde vira. Chikanerende e-mails efterlader dig ofte ked af, bange eller vrede og kan komme fra folk, du kender.
Håndtering af mere alvorlige spørgsmål
Hvis chikanerende e-mails truer dig eller indeholder nogen form for ulovligt materiale, skal du rapportere dem til AOL ved hjælp af [email protected] og også rapportere e-mailen til din lokale retshåndhævelse. Tag ikke fysiske trusler let. Kontakt myndighederne for detaljer om, hvordan man fortsætter. Det er måske ikke nok at blokere fremtidige e-mails for at stoppe chikane. AOL er ikke i stand til at spore den skyldige; virksomheden kan kun blokere brugeren for yderligere brug af AOL-e-mail.
