Roku's række af enheder - inklusive Roku LT, HD, 2 XD og 2 XS - giver dig mulighed for at se Netflix og andre streamingvideotjenester i fuld HD på dit tv. Fordi Netflix er en applikation på tværs af platforme, gælder dens ret enkle anvendelsesgrænser, uanset om du bruger tjenesten på din Roku, tablet, pc, spilkonsol eller anden enhed.
Standardbrugsgrænser
Med en aktiv Netflix-konto kan du se streaming-indhold til enhver tid, så ofte du vil, uanset om du ser på din Roku eller anden enhed. Du kan registrere din konto på op til seks enheder ad gangen og streame indhold på op til to enheder samtidigt. Selvom Netflix arbejder med mange forskellige bredbåndshastigheder på Internettet, anbefaler virksomheden en minimumshastighed på 0,5 megabyte pr. Sekund. Alle Roku's produkter understøtter Wi-Fi Internet til trådløs forbindelse.
Udvid din brug
Hvis du har nået enhedens grænse, skal du fjerne adgangen til din konto fra mindst en af de aktive enheder. Log ind på din konto på Netflix's websted, og klik på "Din konto." Vælg "Administrer enheder og computere", der ligger under overskriften "Din streamingplan", og tryk derefter på knappen "Afbryd enheder" for at fjerne enheder. Denne proces fjerner din konto fra alle enheder på én gang, inklusive din Roku. Du bliver nødt til at genaktivere din konto på hver enhed separat, så sørg for, at din Roku er blandt de seks tilladte enheder. For at fordoble antallet af anvendelige enheder og streams skal du tilmelde dig en anden Netflix-konto ved hjælp af en anden e-mail-adresse.
Brugsgrænsefejl
Når du forsøger at bruge Netflix på din Roku, kan du støde på en fejlmeddelelse, der lyder "Din konto har overskredet det maksimale antal anmodninger på dette tidspunkt." Ifølge Netflix officielle supportside opstår denne fejl som et resultat af at bruge en forældet version af Netflix-applikationen på din Roku. For at rette fejlen skal du opdatere appen. For at gøre det skal du først vælge “Indstillinger” og derefter “Spillerinfo” på din Roku-enhed. Herfra skal du vælge "Kontroller for opdatering." Download eventuelle opdateringer, der aktuelt er tilgængelige til appen, og start Netflix igen, når opdateringerne er downloadet.
Support
Hvis du stadig oplever begrænsningsrelaterede problemer eller andre Netflix-problemer på din Roku, tilbyder begge virksomheder muligheder for kundesupport. Både Netflix og Roku tilbyder søgbare informationsdatabaser, live chat support og fejlfindingsløsninger til almindelige fejl på deres officielle websteder. Netflix tilbyder en 24-timers hjælpelinje til kundeservice på 1-800-585-7265, mens Roku tilbyder telefonsupport på 1-888-600-7658.
