Hvis en indgående e-mail angiver en vedhæftet fil, men der stadig ikke findes nogen i din Outlook-indbakke, kan der ske en af få ting. Afsenderen har muligvis glemt at vedhæfte det, som det sker lejlighedsvis, eller problemet stammer fra din ende - Outlook selv, din internetudbyder eller dine netværksindstillinger kan alle stoppe indgående vedhæftede filer, før de når din indbakke.
Du må ikke passere
Outlook har to vigtige begrænsninger på plads, når det kommer til vedhæftede filer: filtypen og dens størrelse. For at forhindre vira og anden malware i at komme til din computer forhindrer Outlook vedhæftede filer med bestemte filtypenavne i at nå din indbakke - især dem med EXE-, ASP- eller VBS-udvidelser. I modsætning til filer som JPG'er og DOC'er kan disse typer filer ændre den måde, din computer fungerer på, undertiden på skadelige måder. At stoppe disse filer hjælper med at mindske muligheden for, at du ved et uheld eller med vilje installerer en potentielt skadelig bit af malware på dit system.
Maksimum megabyte
Når det kommer til indgående e-mails, betyder størrelse. Afhængigt af hvor stor en indgående besked er, kan Outlook - eller endda din internetudbyder eller computernetværk - stoppe det, før det kommer til dig. Fra udgivelsen accepterer Outlook kun e-mails med op til 25 MB størrelse, og dette gælder for hele meddelelsen, ikke kun den vedhæftede fil. Så det betyder ikke noget, om en indgående e-mail f.eks. Har en 30MB-fil eller 10 3MB-filer. Hvis du har en størrelsesbegrænsning på din Outlook-indbakke, modtager du muligvis ikke en vedhæftet fil, hvis du nærmer dig denne grænse.
Let forkert drejning
Hvis du mangler hele e-mails med vedhæftede filer, som du ved, blev sendt, er det muligt, at de fejlagtigt blev markeret som spam og blokeret eller filtreret til en anden mappe. Mange internetudbydere omdirigerer automatisk mistænkelige e-mails eller dem fra domæner, der er markeret som sortliste, til spammapper eller blokerer dem helt, før de endda når din indbakke.
Åbn portene
Du kan justere nogle indstillinger for indgående e-mail under menuen Funktioner i Outlook - klik på "Indstillinger", og vælg derefter "Sikkerhed og postlevering" - for at ændre, hvordan programmet håndterer indgående vedhæftede filer. Kontakt din internetudbyder eller netværksvejleder for at diskutere eventuelle begrænsninger, der kan begrænse din indgående mail, og kontroller jævnligt dine spam-, junk- og bulkmapper for at sikre, at intet tager en forkert drejning på sin elektroniske rejse. Kontroller, at afsenderen ikke er på nogen blokerede lister, og bed ham om at sende en besked uden vedhæftet fil for at sikre, at hans e-mails kommer ordentligt igennem. Hvis vedhæftet fil er for stor eller er en filtype, som Outlook ikke tillader, skal du uploade filen til et fildelingssted eller konvertere det til en ZIP-fil.
