Download af apps til din iPhone er normalt en hurtig og enkel proces. Du kan dog nogle gange have problemer med at få dem til at installere. Før du gør noget, skal du sørge for at downloade en app-godkendt app fra App Store, og at din telefon har en stabil mobil- eller Wi-Fi-forbindelse. Hvis du markerer begge disse felter, men stadig ikke kan installere, skal du foretage fejlfinding af downloadet ved at prøve det igen, køre kontrol på din iPhone eller bruge iTunes som et alternativ.
Slet og download igen
Du kan muligvis løse et downloadproblem ved at slette appen og starte forfra. Tryk på appens ikon, og hold det nede, indtil det "jiggler". Tryk på "X" og derefter "Slet" på bekræftelsesskærmen. Tryk på knappen "Hjem" for at slukke for jiggle, tryk på "App Store" og gå tilbage til appens side. Tryk på download-knappen for at genstarte processen - du behøver ikke betale for det igen, hvis du bruger det samme Apple ID.
Prøv en anden app
Nogle gange forårsager selve appen installationsproblemer - se om dette er et problem ved at prøve at downloade en anden. Gå til App Store, tryk på "Topkort" i skærmens nederste menu, og vælg derefter "Gratis". Vælg en app, og start downloadprocessen. Hvis det virker, er den originale app problemet - hvis du virkelig vil finde en løsning, kan du normalt finde udviklerens kontaktoplysninger i informationsområdet i appens beskrivelse. Hvis du heller ikke kan downloade denne app, har du et iPhone-problem.
Kontroller din lagerkapacitet
Du kan ikke downloade en app, medmindre du har nok plads på din iPhone. For at kontrollere kapacitet skal du bemærke appens filstørrelse fra informationsskærmen i App Store. Gå til "Indstillinger", tryk på "Generelt" og derefter på "Om". I feltet Tilgængelig skal du kontrollere, hvor meget ledig plads du har. Hvis dette er mindre end appfilen, skal du få ekstra plads ved at fjerne uønskede apps eller indhold, importere fotos og videoer til din computer eller sikkerhedskopiering og synkronisering til iTunes eller iCloud. Husk, Apple gemmer kun bestemte typer indhold, så pas på ikke at slette noget, du ikke kan få tilbage.
Prøv at synkronisere med iTunes
Nogle gange starter synkronisering af din iPhone på din computer og fuldfører en download. Åbn iTunes, tilslut din iPhone og vælg den på listen Enheder. Klik på "Synkroniser" på siden Resume. Når synkroniseringen er afsluttet, skal du vælge "Apps" og se, om appen er på listen. Hvis det er tilfældet, og du ikke har aktiveret automatisk installation, skal du trække det videre til en af dine skærme eller vælge "Installer". Vælg "Anvend" for at placere appen på din iPhone.
Genstart og genstart din iPhone
Nogle gange løser bugs, der kan påvirke downloads, ved at slå din iPhone fra og til igen. Hold knappen "Sleep / Wake" nede, og stryg skyderen til højre. Når telefonen lukker ned, skal du holde knappen "Sleep / Wake" nede for at genstarte den. Hvis dette ikke virker, skal du prøve at genstarte telefonen - selvom dette ikke burde medføre datatab, skal du først sikkerhedskopiere din iPhone. Hold både knapperne "Sleep / Wake" og "Home" nede, indtil Apple-logoet vises, og vent på din iPhone skal genstarte og genstarte.
