Den digitale tidsalder har givet os så mange måder at kommunikere med hinanden på - fra tekster til Skype og omkring et dusin teknologier imellem. Både verbal og skriftlig kommunikation har deres plads i erhvervslivet i dag, og et produktivt kontor tilskynder til etikette i alle kommunikationsmetoder. Brug af kun den ene eller den anden bedrager en medarbejders evner til at kommunikere effektivt med kunder, kunder og kolleger. Mens e-mail kan fremvise din omhyggelige arbejdsoptegnelse, er der intet humørikon så effektivt som et ægte, smil ansigt til ansigt, når du snakker.
Optegnelser
Der er en grund til, at e-mails ofte bringes op under regeringsskandaler; de viser ikke kun, hvad nogen sagde, men når de sagde det, så når du har brug for en varig registrering af kommunikation med nogen, giver e-mail dig et digitalt papirspor. Derudover kan folks minder om samtaler variere over tid, de fjerner muligvis ikke vigtige detaljer fra en mundtlig diskussion, og det er lettere at sikkerhedskopiere dit punkt i en kontorsituation, når du har den digitale kopi til at bevise det. Hvis nogen sletter din e-mail eller insisterer på, at de aldrig har modtaget den, kan din eneste post muligvis være din "Sendt" -mappe. E-mail kan også være en effektiv måde at se et projekts historie på, og hvem der var det mest værdifulde teamaktiv.
Forståelse
Kommunikation mellem kolleger involverer mere end bare ord. Dine kolleger læser dit udtryk og dit kropssprog og registrerer tonen i din stemme under en samtale. Når du står ansigt til ansigt med nogen, finder du disse tegn, og de hjælper med at uddybe din forståelse af den anden persons betydning. Selvom en velformuleret e-mail kan være direkte og klar, kan ord på en skærm nogle gange misforstås og forårsage fornærmelse, især hvis du forsøger sarkasme eller humor. Det kan også tage kortere tid at gå ned ad gangen eller tage telefonen og diskutere bekymringer i detaljer, end det gør at komponere en lang e-mail.
Emotion
Nogle gange er det bare for svært at diskutere bestemte situationer med kolleger, og folk henvender sig ofte til e-mail for at udtrykke sig uden at blive forvirret. Du har tid til at tænke over, hvad du vil sige, og du kan formidle denne besked uden nervøsitet eller stamming. Du har tid til at skabe et intelligent begrundet spørgsmål eller en kommentar. Det kan dog være en tovejsgade, fordi nogle medarbejdere finder det lettere at være snarky, fornærmende eller uhøflige, når de kommunikerer via e-mail. Når følelser løber højt, sender folk ofte beskeder ved hjælp af ord, som de aldrig bruger personligt.
Sociale færdigheder
Skrivning af e-mails kan muligvis give kollegaer mulighed for at undgå ubehagelige eller vanskelige samtaler, men det hjælper dem ikke med at lære at løse problemet. Mens ansigt til ansigt samtale til tider kan føles akavet, vil oplevelsen mindske den følelse. At tale med kolleger gør dig mere opmærksom på din egen ikke-verbale kommunikation. At tale sammen skaber obligationer på kontoret, og det viser respekt for mennesker, hvad enten det er ros for et godt udført arbejde eller en advarsel om en uacceptabel situation.
