Nyere og bedre modeller af mobiltelefoner gøres løbende tilgængelige på markedet. Trådløse netværksudbydere, såsom Verizon, forventer ikke, at du forpligter dig til en mobiltelefon på ubestemt tid. Derfor, hvis du er en Verizon Wireless-kunde, og du har købt en ny Verizon-mobiltelefon, gør Verizon det nemt for dig at bytte den med den aktuelle telefon, der bruges med din Verizon-konto.
Identifikationsnummer
Inden du skifter den telefon, der bruges med din Verizon Wireless-konto, skal du få identifikationsnummeret til din nye Verizon-mobiltelefon. Identifikationsnummeret for CDMA-mobiltelefoner kaldes telefonens elektroniske serienummer eller mobiludstyrs id-nummer. Det er et nummer, der er unikt for en bestemt CDMA-mobiltelefon. For at finde ESN- eller MEID-nummeret til din Verizon-telefon skal du slukke for telefonen og fjerne batteridækslet. Tag batteriet ud. Nummeret er trykt på en etiket inde i batterirummet.
Min Verizon
My Verizon er Verizons online kontoadministrationsværktøj. Som Verizon-kunde kan du bruge dette værktøj til selv at foretage ændringer på din konto uden at gå gennem en Verizon-kundeservicemedarbejder. For at få adgang til My Verizon skal du gå til VerizonWireless.com og logge ind på din Verizon-konto. Hvis du endnu ikke har tilmeldt My Verizon, skal du først registrere dig. Når du er logget ind, skal du rulle ned til My Verizon-kontooversigtssiden til afsnittet "Jeg vil ...". Klik på "Aktiver enhed" i kolonnen "Enhed". Hvis du har flere telefonlinjer på din Verizon Wireless-konto, skal du klikke på den telefonlinje, du vil bytte telefoner til. Følg instruktionerne på skærmen for at aktivere den nye telefon på den valgte telefonlinje. Du bliver bedt om at indtaste telefonens identifikationsnummer, så gør det klar.
Kunde service
Hvis du ikke ønsker at bruge My Verizon online-værktøjet til at bytte telefoner på din Verizon Wireless-konto, kan du kontakte Verizon Wireless kundesupportcenter fra en fasttelefon. Kontaktens telefonnummer er trykt på din Verizon Wireless-faktureringsopgørelse. Har dit kontonummer, der også er trykt på faktureringsopgørelsen, og den nye telefons identifikationsnummer praktisk, når du ringer. Fortæl Verizon-kundeservicemedarbejderen, at du vil ændre den telefon, der bruges på din konto. Han udfører byttet efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger fra dig.
Funktioner og service
Forskellige mobiltelefoner er udstyret med forskellige funktioner. Hvis de funktioner og tjenester, der bruges på din gamle mobiltelefon, er uforenelige med de funktioner, der tilbydes på din nye telefon, bliver du bedt om at vælge nye funktioner og tjenester, der er kompatible med den nye telefon. Dette gælder, uanset om du vælger at bytte telefonen ved hjælp af My Verizon-værktøjet eller over telefonen med Verizon-kundesupport.
