Better Business Bureau er et århundrede gammelt med en historie med udlevering af kundeklager og rapportering om, hvordan virksomheder reagerer på disse klager. Virksomheder er opført på BBB-webstedet af en af to grunde: enten fordi de er akkrediteret og opført på webstedet, eller fordi kunder har skrevet anmeldelser på BBB-webstedet.
Ingen anmeldelser
Du kan finde anmeldelser for virksomheder på BBB-webstedet, selvom virksomheden ikke har betalt for akkreditering. Hvis en virksomhed overhovedet ikke vises på hjemmesiden, betyder det, at ingen kunder har efterladt anmeldelser - gode eller dårlige. Dette betyder ikke, at virksomheden ikke er gyldig. Det kan bare betyde, at kunder har efterladt deres anmeldelser på andre websteder.
Nægtede at deltage
Mens BBB bestemt er en måde at bestemme en virksomhed som velrenommeret på, er tjenesten betydeligt mindre relevant i Internet-æraen. Inden den almindelige brug af Internettet håndterede BBB millioner af kundeklager, et tal, der er faldet til under en million fra 2012. Mange kunder og virksomhedsejere føler, at BBB ikke er relevant i den moderne æra og andre finde deres tillid rykket af rapporter om dårligt spil i BBB-filialer.
Ophørt eller afventende medlemskab
Det kan tage flere uger, før en ny virksomhed vises på BBB-webstedet. Medlemskab af BBB koster et par hundrede dollars og tager et par uger. Det kræver også intensiv kontrol fra BBB for at fastslå, at virksomheden ikke er en fidus. En anden mulighed er, at virksomheden tidligere var medlem af BBB, men valgte ikke at forny sit medlemskab. Hvis en virksomhed ikke føler, at dens BBB-akkreditering er en fordel, kan ejerne vælge at springe medlemsfornyelse over.
Konkurrenter
BBB er en af de mere pålidelige tjenester til bestemmelse af forretningsgyldighed på grund af de processer, der er involveret i akkreditering; en professionel skal gennemgå virksomheden og betragte den som ægte, før virksomheden kan verificeres på BBB-webstedet. Online-websteder som Google Local, Yelp og Facebook-ratings giver dog brugerbaserede ratings til en virksomhed. Mens disse websteder kan give praktiske og nyttige oplysninger om en virksomhed, skal du være opmærksom på faldgruberne: Enhver utilfreds person kan skæve en vurdering og skrive alt, hvad han ønsker; på den anden side kan en ven eller et familiemedlem skrive en lysende anbefaling, der ikke er baseret på den faktiske erfaring. Vælg websteder, der giver det højeste antal individuelle ratings for at sikre, at du får et realistisk ratinggennemsnit.
