Uanset om du har låst dig ud af din telefon eller bare vil starte forfra, er kur mod, hvad der ligger i formateringen af din enhed. Formatering af din Windows-smartphone eller -tablet returnerer den til fabriksindstillingerne. Du formaterer enheden enten ved at udføre en software-nulstilling eller en hardware-nulstilling. Brug en software-nulstilling til at formatere din Windows-telefon, hvis du har adgang til dens menusystem og indstillingsskærm. Hvis du er låst ud af telefonen eller ikke kan tænde den, skal du formatere telefonen ved at udføre en hardware-nulstilling.
Nulstilling af software
Tilslut telefonens opladningskabel, så du har fuld strøm gennem hele nulstillingsprocessen. Du risikerer at gøre telefonen ubrugelig, hvis du starter formateringsprocessen og løber tør for batteristrøm midt igennem.
Sikkerhedskopier de data, du vil gemme, inden skyen, før du formaterer telefonen. For at gøre dette skal du starte med at stryge gennem listen over apps, indtil du ser ikonet Indstillinger. Indstillingsikonet ligner et lille gear eller tandhjul.
Tryk på ikonet "Indstillinger" og derefter på "Backup" for at indlæse sikkerhedskopieringsskærmen. Tryk på "Appliste + indstillinger" og derefter på "Sikkerhedskopier nu". Når sikkerhedskopien er afsluttet, skal du fortsætte til næste trin.
Tryk på "Om" på skærmbilledet Indstillinger for at indlæse Om-skærmen, og tryk derefter på "Nulstil din telefon." Når du rører ved dette, vises en advarsel, der minder dig om, at nulstilling af din telefon sletter alle dine personlige data, apps, musik, video og billeder.
Sæt et flueben i afkrydsningsfeltet "Slet SD-kort også", hvis du vil formatere et SD-kort, der aktuelt er indsat i din Windows-telefon.
Tryk på "Ja" for at bekræfte, at du sletter alle dine data, og tryk derefter på "Ja" igen. Telefonen vil derefter formatere sig selv og vende tilbage til fabriksindstillingerne. Denne automatiserede proces kan tage flere minutter.
Nulstilling af hardware
Tryk og hold "-" lydstyrkeknappen og "Power" -knappen nede i 10 til 15 sekunder, eller indtil telefonen begynder at vibrere.
Slip begge knapper, og tryk derefter straks på "-" lydstyrkeknappen, indtil et stort udråbstegn vises på telefonens skærm.
Tryk og slip "+" lydstyrkeknappen "-" lydstyrkeknappen, "tænd / sluk" -knappen og derefter lydstyrken "-" knappen igen for at formatere enheden. Du skal trykke og slippe knapperne i denne nøjagtige rækkefølge, før hardware-nulstillingen starter.
Tips
Hvis du mister din Windows Phone-enhed, kan Microsoft nulstille den eksternt, så ingen andre har adgang til dine data. For at starte denne proces skal du besøge Find et mistet telefonside (link i ressourcer).
