Mens eBay betragter et bud som en bindende kontraktlig aftale, kan du annullere en ordre gennem Resolution Center, hvis sælgeren accepterer. Det er vigtigt at kontakte sælgeren snarest muligt, fordi sælgeren kan indgive en ubetalt varestrejke mod dig seks dage efter auktionen lukkes. Mange sælgere tilbyder fuld refusion for eBay-auktioner og har ikke noget problem med at annullere din ordre, før de sender varen, fordi de sparer tid og penge ved at genfordele den med det samme.
Trin 1
Kontakt sælgeren inden for to dage efter auktionens afslutning. Efter dette tidspunkt kan sælgeren åbne en sag, der ikke er betalt, for at inddrive noteringsomkostningerne, og du har fire dage til at betale for varen eller modtage en strejke uden betaling, der kan føre til kontobegrænsninger eller suspension. Fra enhver eBay-side skal du pege markøren på "My eBay" og vælge "Købshistorik." Klik på menuen "Flere handlinger" ud for den ordre, du vil annullere, og vælg "Kontakt sælger." Dette link fører dig til en side med ofte stillede spørgsmål.
Trin 2
Klik på "Betaling og betaling" for at se en liste med spørgsmål relateret til dette emne. Efter at have valgt et emne og set de mest almindelige spørgsmål, giver eBay dig mulighed for at sende sælgeren en besked. Vælg "Nej, jeg vil kontakte sælgeren" og klik på "Fortsæt". Forklar din grund til at annullere ordren i feltet Beskedtekst og klik på "Send".
Trin 3
Kontroller e-mail-indbakken, der er knyttet til din eBay-konto, for at få en besked fra sælgeren eller eBay. Efter at have modtaget en meddelelse, der bekræfter din anmodning om at annullere transaktionen, vises en åben sag i Opløsningscenter. Se sagen ved at klikke på "Opløsningscenter" nederst på enhver eBay-side. Alternativt kan du klikke på "Svar nu" i e-mailen fra eBay. Opløsningscenter åbnes, og siden Sagsdetaljer vises.
Trin 4
Angiv en grund til at annullere transaktionen i formularen Sagsdetaljer. Disse oplysninger er til sælgerens og eBays optegnelser og kan være enkle og korte. På dette tidspunkt har sælgeren allerede accepteret at annullere transaktionen, og sagen Resolution Center er en formalitet. Når du har skrevet en årsag, skal du klikke på "Send svar". Opløsningscentret kræver nu handling fra sælgeren for at lukke sagen, hvilket annullerer transaktionen.
Følg sagsoplysningerne i Resolution Center. Når sælgeren lukker sagen, viser statuskolonnen meddelelsen "Sagen er afsluttet." Gennemgå sagsoplysningerne ved at klikke på "Sagsoplysninger" ved siden af den afsluttede sag. Denne side indeholder al kommunikation mellem dig og sælgeren og forbliver i Resolution Center i 18 måneder fra det tidspunkt, hvor sagen blev åbnet.
