Når du køber en vare på Internettet, forventer du, at den ankommer som beskrevet af sælgeren, men det sker ikke altid på denne måde. Hvis du modtager en vare, der er meget anderledes end annonceret, eller hvis den aldrig kommer overhovedet, er du blevet flået af. Ingen kan lide at blive udnyttet, så det er vigtigt at straks handle for at forsøge at få en refusion og forhindre sælgeren i at svindle flere uskyldige ofre i fremtiden.
E-mail sælgeren og anmod om refusion. Forklar, at du aldrig har modtaget din vare, eller at den var meget anderledes end beskrivelsen. Angiv dit ordrenummer og andre oplysninger, du har til identifikation af dit køb. Mens du måske er ked af det, skal du gøre dit bedste for at være rolig og undgå at blive følelsesladet.
Nå ud til det sted, hvor varen blev annonceret. Virksomheden kan have en egen afviklingsproces for at hjælpe med at få dine penge tilbage. Det er også vigtigt for virksomheden at være opmærksom på situationen for at forsøge at forhindre sælgeren i at udnytte flere kunder i fremtiden.
Kontakt dit kreditkortselskab eller PayPal, hvis du har betalt ved hjælp af en af disse metoder. Du kan muligvis indgive en tvist mod sælgeren, hvilket får virksomheden til at undersøge hændelsen. PayPal giver dig mulighed for at eskalere en tvist til et krav, hvis problemet ikke kan løses, hvor begge sider præsenterer sig for virksomheden, og et panel vælger hvilken side der er til højre.
Indsend en klage til Better Business Bureau. Du bliver nødt til at give kontaktoplysninger til dig selv og virksomheden, specifikt specificere tvisten og instruere organisationen om, hvilken type resultat du håber at modtage. Organisationen vil forsøge at formidle situationen ved at prøve at komme i kontakt med køberen for at hjælpe jer to med at nå til enighed.
Kontakt dit lokale politi og myndighederne i det område, hvor køberen bor, hvis du ved, hvor det er. Du bliver nødt til at angive både dine kontaktoplysninger og de oplysninger om det firma, som du troede har snydt dig. Forvent at aflægge en rapport, der forklarer de specifikke detaljer i transaktionen, og hvorfor du mener, at du blev udsat for offer. Præsenter alle andre relevante oplysninger, du har til støtte for din holdning. De er muligvis ikke i stand til at gøre noget, men hvis du indgiver en rapport, kan det hjælpe med at opbygge en større sag mod personen i fremtiden, da du sandsynligvis ikke er det eneste offer.
Anlæg en retssag mod sælgeren i en domstol for små krav. Du vil sandsynligvis ikke være i stand til at gøre dette, medmindre personen er placeret i dit område. Du har typisk lov til at indgive et krav på beløb mellem $ 3.000 og $ 10.000, men grænserne varierer fra land til land. Medbring bevis som annoncer, der fejlagtigt promoverer produktet eller e-mails fra sælgeren til støtte for din sag. De fleste stater giver dig mulighed for at repræsentere dig selv i domstolen for små krav, men nogle få udvalgte kræver, at du har en advokat, hvilket gør processen mindre omkostningseffektiv.
Tips
Gennemgå et websteds politikker for at se, hvad virksomheden gør, hvis der opstår et problem, før du foretager et køb.
