Ebay beskriver sig selv som verdens største virtuelle basar, men en sådan titel kommer med sin rimelige andel af ulemper. En række af disse ulemper er illustreret i detaljer på hele websteder, der er dedikeret til folk med eBay-greb, som de ønsker at komme ud af brystet. Men du behøver ikke kigge uden for siden for at høre fra folk - købere og sælgere - der ikke er så tilfredse med eBay, da webstedet har diskussionsforum, hvor medlemmer fremsender deres klager.
Budproces
Du kan ikke bare købe en vare på eBay; du er nødt til at byde på varen. Dette kan betyde at konkurrere med utallige andre mennesker for at købe det. Uanset om du er den eneste byder eller en af mange, skal du vente, indtil auktionen lukkes. Mens ventetiden i sig selv kan være nervøs, bliver det værre, når nogen topper dit bud lige inden auktionen slutter. En anden faktor er, at sælgere for tidligt kan afslutte deres auktioner, selvom du har et afventende bud, hvilket gør din forventning om at modtage varen kortvarig.
Falske
Du skal være opmærksom på folk, der sælger forfalskninger på eBay. Sådanne forfalskede varer kan endda blive stjålet. Sælgere vil hævde, at den vare, de sælger, er den ægte vare, fuldstændig autentisk, når den ikke er. Faktisk sagsøgte LVMH, ejer af Louis Vuitton, eBay, fordi luksusvarefirmaet sagde, at mere end 90 procent af Louis Vuitton-varerne og andre LVMH-produkter, der blev solgt på auktionsstedet, var forfalskninger. LVMH vandt, og eBay blev beordret til at betale det 61 millioner dollars, ifølge en artikel fra 2008 i The New York Times.
Praktisk erfaring
EBay kan ikke give den taktile fornemmelse, som shopping i den "rigtige" verden giver. Som forklaret i James og Jim Poolers bog "Why We Shop: Emotional Rewards and Retail Strategies" kan du ikke røre ved og føle stoffer, lugte dufte eller høre, hvordan produkter lyder. Hvis du ville købe en ny stereoanlæg, ville du ikke kunne sammenligne f.eks. Lydkvaliteten på forskellige modeller. Desuden kan du ikke se tæt på en vare for virkelig at se dens detaljer, og hvis der er fejl, der kan være deal breakers.
Vent på levering
Hvis du køber en vare personligt, tager du den straks med hjem i modsætning til at vente på, at den bliver sendt til dig, som ved eBay-køb. Desuden har du muligvis ikke noget at sige om, hvordan det sendes; sælgere angiver muligvis ikke på forhånd, hvilket luftfartsselskab de bruger til at sende det. Der er nogle tilfælde, hvor du kan afhente varen, hvis du bor i nærheden af sælgeren, men det er ikke tilfældet for de fleste auktioner.
