Alle HP-printerpatroner er dækket af producentens garanti, så hvis du finder ud af, at din patron er defekt, kan du returnere den til udskiftning. Selvom HP normalt ikke accepterer udskiftninger fra forbrugere, har det et system på plads med sine forhandlere for at gøre processen så problemfri som muligt. Når du har fundet ud af, at patronen er dækket af garantien, skal du blot tage patronen tilbage til det sted, hvor du købte den, sammen med den krævede informationsformular og en prøve på et udskriftsjob ved hjælp af den defekte patron.
Returnering af en patron
Hver HP-printerpatron leveres med en serviceoplysningsskema, der er vedlagt emballagen. Inden du returnerer en defekt printer, skal du først sikre dig, at patronen er dækket af HPs garanti, og udfyld derefter informationsformularen. Hvis du ikke længere har informationsformularen, kan du skrive en beskrivelse af problemet samt dit navn, adresse, telefonnummer og hvor du købte patronen. Udskriv en prøveside ved hjælp af den defekte patron i din printer, og medtag denne sammen med informationsformularen. Bring disse to papirer, patronen og din kvittering til købsstedet for en erstatningspatron. Du kan også ringe til 1-800-HPINVENT for at få yderligere oplysninger om udskiftning af en patron.
Garantidækning
HP-blækpatroner og printhoveder er dækket af producentens garanti for at være fri for materiale- eller produktionsfejl i en bestemt dækningsperiode. Garantien dækker kun HP-blækpatroner, når de bruges i den relevante HP-printer eller en anden autoriseret udskrivningsenhed. For at sikre, at din patron blev brugt i en bestemt printer - og at du ikke fejlagtigt brugte den forkerte patronmodel - skal du kontrollere printerens produktmanual. Manualen viser de relevante patroner, der kan bruges sammen med den.
Garantidækningsperiode
Hver HP-printerpatron har en dato, der er trykt på en etiket. Placeringen varierer for forskellige patronmodeller, men du kan nemt finde den ved at undersøge patronen i et år og en måned i formatet "ÅÅÅÅ / MM" eller et år, måned og dato i formatet "ÅÅÅÅ / MM / DD". Denne dato repræsenterer afslutningen af garantidækningsperioden. Selvfølgelig slutter garantidækningsperioden også, så snart blækpatronen er løbet tør for, uanset dato på etiketten.
Garantiundtagelser
HPs garanti dækker ikke blækpatroner, der er blevet manipuleret med, inklusive renoverede eller genopfyldte blækpatroner. Patroner er ikke tildækket for mangler eller problemer som følge af almindelig brug. Patroner er ikke dækket af garantien, hvis de er blevet opbevaret eller brugt under forhold uden for printerens driftsmiljø, der er offentliggjort i printerens datablad. For eksempel skal en typisk HP-printer bruges i temperaturer mellem 50 og 90,5 grader Fahrenheit med fugtighed mellem 10 og 80 procent. Printere (og dermed deres patroner) bør kun opbevares ved temperaturer mellem -4 og 104 grader med en fugtighed, der ikke overstiger 95 procent.
