FaceTime er en funktion på Apple-smartphones, tablets og computere, der giver enkeltpersoner mulighed for at videochatte med hinanden via en mobil- eller internetforbindelse. Hvis du ikke er i stand til at foretage et FaceTime-opkald på din enhed, kan der være et forbindelses- eller indstillingsproblem, der forhindrer opkaldet i at gå igennem. At vide, hvordan FaceTime fungerer, og hvordan man fejler denne applikation, hjælper dig med at løse problemer så hurtigt og nemt som muligt.
Ikke forbundet
Den første ting, du skal kontrollere, når du modtager en besked, der fortæller dig, at FaceTime ikke er tilgængelig, er, om du har en passende mobil- eller internetforbindelse. Hvis du bruger en computer, skal du kontrollere, om din computer er online. Hvis du bruger en iPhone og iPad, skal du kontrollere statuslinjen øverst på startskærmen. Hvis din mobilforbindelse er lav, eller du ikke er inden for rækkevidde af en stærk Wi-Fi-forbindelse, er det sandsynligvis grunden til, at du ikke er i stand til at foretage et FaceTime-opkald.
Ikke aktiveret
Hvis du bruger en iPhone, iPad eller iPod Touch, skal du åbne applikationen Indstillinger på din enhed og trykke på "FaceTime" for at kontrollere dens aktuelle indstillinger. Vippeknappen øverst på skærmen skal indstilles til "Til", hvilket betyder, at FaceTime er aktiveret på din enhed. Hvis den er aktiveret, og du ser en besked under skift-knappen, der siger "Venter på aktivering", kan det være en anden årsag til, at FaceTime ikke er tilgængelig. For at løse problemet skal du slå FaceTime fra og til igen, så funktionen kan genindlæses. Hvis du fortsat har problemer, skal du slukke og tænde for din enhed.
Kameraindstillinger
Enten skal kamerafunktionen på din Apple-enhed eller webcam på din Mac-computer fungere korrekt, før FaceTime kan fungere. Sørg for, at FaceTime har adgang til din computers webcam, som muligvis bliver blokeret af en firewall. På din iPhone, iPad eller iPod Touch skal du gå ind i menuen Indstillinger og kontrollere dine begrænsningsindstillinger for at sikre, at hverken FaceTime eller Camera-appen blokeres. For at få adgang til begrænsningsindstillingerne skal du gå til "Indstillinger", "Generelt" og "Begrænsninger."
Forkerte kontaktoplysninger
Hvis FaceTime siger, at en bruger ikke er tilgængelig, når du ved, at han ikke er det, kan det være, at du bruger den forkerte e-mail-adresse eller telefonnummer. For en FaceTime-bruger på iPhone vil du bruge det telefonnummer, der er knyttet til hendes telefon. For en bruger på en anden Apple-enhed eller computer skal du bruge den e-mail-adresse, der er knyttet til hans FaceTime-konto. Hvis du ikke er sikker på, hvilken e-mail-adresse din kontakt bruger, skal du bekræfte med ham, inden du starter et opkald.
