E-mail-underretninger er nyttige, hvis du ikke bruger meget tid på Facebook, men ønsker at blive informeret om nye beskeder. For at gøre brug af denne funktion skal du dog have notifikationer aktiveret og have angivet en gyldig adresse til levering af e-mail. Selv med disse funktioner på plads, kan e-mails muligvis lande i din spam-mappe, medmindre du føjer Facebook-domænet til din liste over sikre afsendere. Bemærk, at Facebook ikke underretter dig om beskeder fra personer, der ikke er på din venneliste.
Forkert eller ugyldig e-mail-adresse
Facebook sender dine e-mail-underretninger til den adresse, du angav, da du oprettede din konto. Hvis du siden er skiftet til en anden e-mail-adresse, modtager du ikke nogen meddelelser, før du angiver denne ændring til Facebook. For at gøre det skal du åbne din generelle kontoindstillingsside på Facebook og kontrollere, at den primære e-mail-adresse er korrekt. Hvis ikke, skal du klikke på knappen "Rediger" og derefter klikke på "Tilføj endnu en e-mail". Indtast din nuværende e-mail-adresse som den primære e-mail, og gem ændringerne.
Underretninger slået fra
Hvis du har deaktiveret e-mail-underretninger, modtager du ingen e-mail om nye meddelelser, før du aktiverer denne mulighed. Du har muligvis også fejlagtigt klikket på linket "Afmeld" nederst i en e-mail med en Facebook-underretning. Åbn din generelle kontoindstillingsside, og klik på fanen "Underretninger". Klik på knappen "Rediger" ved siden af afsnittet "E-mail" og kontroller, at "Beskeder" ikke er på listen over e-mails, der ikke abonnerer på. Hvis det er tilfældet, skal du klikke på knappen "Tænd" for at genaktivere denne funktion.
E-mail sendt til spammappe
Det er muligt, at du modtager e-mail-underretninger fra Facebook, men de omdirigeres til din "Spam" eller "Junk" -mappe. Dette sker, når den e-mail-tjeneste, du bruger forkert, markerer disse meddelelser som spam. Hvis du finder dine Facebook-e-mails i en af disse mapper, skal du tilføje "@ facebookmail.com" -domænet til listen over sikre afsendere på din e-mail-konto for at forhindre, at det sker igen. Dette vil sikre, at dine Facebook-e-mails ender i din indbakke.
Afsender er ikke på din venneliste
Du modtager ikke e-mail-meddelelser om en Facebook-besked sendt fra en person, der ikke er på din venneliste. Faktisk modtager du ikke engang underretninger på din Facebook-side for disse meddelelser. I stedet for at blive vist i din Facebook-beskedindbakke er disse typer meddelelser angivet som "Andet" i et separat afsnit. Dette design er beregnet til at forhindre folk i at bruge Facebooks messaging-tjeneste til at spam andre. Hvis du ønsker at modtage e-mail-underretninger om en Facebook-besked, skal du tilføje den person, der sender beskeden, til din venneliste.
ISP og tekniske problemer
Hvis du har kontrolleret, at din e-mail-adresse er gyldig, er meddelelser slået til, og ingen Facebook-e-mails er havnet i Spam-mappen, kan problemet være din internetudbyder. Kontakt din internetudbyder for at sikre, at de ikke blokerer e-mails, der stammer fra Facebook-domænet. Hvis din internetudbyder ikke blokerer disse e-mails, og du har opbrugt alle andre muligheder, kan du rapportere problemet til Facebook. Brug siden Facebook-e-mail-underretning (link i ressourcer) til at beskrive problemet. Facebook vil undersøge problemet og kontakte dig, hvis der kræves flere detaljer for at løse problemet.
