I sjældne tilfælde, at din iPhone 5 sidder fast i gendannelsestilstand, kan du gendanne den til fabriksindstillinger ved hjælp af iTunes på din computer. Din telefon er i gendannelsestilstand, hvis du ser iTunes-logoet og et USB-kabelikon vises på skærmen, og Hjem-knappen og berøringsskærmen reagerer ikke. ITunes-gendannelsesprocessen er glat, men tager tid; Apple-softwarebilledet er stort og det kan tage mere end en time at downloade, afhængigt af hastigheden på din internetforbindelse. Efter gendannelsesprocessen skal du anvende en af dine iTunes- eller iCloud-sikkerhedskopier på telefonen for at returnere dine forretningskontakter og e-mail-indstillinger til telefonen.
Download og installer den nyeste version af iTunes, hvis du ikke har den installeret på din computer. Start iTunes, når det er installeret og opdateret.
Sæt din iPhone til din computer ved hjælp af USB-kablet, og klik på "OK" i alarmvinduet, der informerer dig om, at iTunes har registreret en iPhone i gendannelsestilstand.
Klik på navnet på din iPhone i iTunes, og klik på fanen Oversigt.
Klik på "Gendan iPhone" og derefter "Gendan" i advarselsvinduet, der advarer dig om, at alle dine data vil blive slettet.
Klik på "OK", når gendannelsesprocessen er afsluttet. Overvåg forløbet af gendannelsen ved at se statuslinjen. Gendannelsen kan tage noget tid, hvilket hovedsagelig skyldes download af iPhone-softwarebilledet. Billedet er en stor fil, og downloadtiden afhænger af din internetforbindelseshastighed.
Gendan dine iPhone-data fra en sikkerhedskopifil i rullelisten "Gendan fra denne sikkerhedskopi", og klik på "Fortsæt". Eventuelt kan du konfigurere din iPhone som en ny iPhone og sikkerhedskopiere fra en iCloud-sikkerhedskopi.
Tips
Oplysningerne i denne artikel gælder for en iPhone 5, der kører iOS 6. Trinene til denne proces gælder ligeledes for Mac OS X- og Windows-computere, der bruger iTunes '11.
